Comment faire l’étude de marché d’une agence de communication ?

Vous aimez créer, partager, et valoriser les talents, et vous songez à ouvrir votre propre agence de communication. Comme pour toute création d’entreprise, il vous faut passer par la réalisation d’une étude de marché.

Pour vous aider dans cette démarche, nous passons dans cet article en revue les principales étapes pour réaliser une étude de marché agence de communication.

Les objectifs de l’étude de marché

L’étude de marché d'un projet de création d'agence de communication sert avant tout à évaluer le potentiel commercial du projet et à identifier un segment de clientèle mal desservi par les concurrents.

Deuxième objectif de l’étude de marché : identifier les besoins réels de vos futurs clients en vue de mettre sur pied un concept et une offre répondant à leurs attentes.

Troisième objectif de cette étude de marché d'agence de communication : réunir les informations nécessaires à l’évaluation du potentiel de chiffre d’affaires de votre entreprise.

Gardez à l’esprit, en vous lançant dans ce travail, qu’une entreprise sur deux ne passe pas le cap des 5 années d’existence. Réaliser une étude de marché minutieuse permet de diminuer considérablement les risques du projet en se posant les bonnes questions en amont du lancement.

Ce travail vous permettra notamment de définir quelle cible commerciale vous allez viser et quels services vous avez intérêt à proposer. Si vous en avez déjà une idée relativement précise en fonction de vos affinités et de votre expérience, votre étude de marché vous permettra indéniablement d’affiner votre offre.

Cette étude de marché vous permettra de mettre au point votre stratégie marketing : c’est elle qui vous permettra de déterminer de quelle manière vous allez acquérir et fidéliser votre clientèle. Elle vous permettra également d’établir comment prendre des parts de marché à vos concurrents, qui bénéficient déjà d’une bonne notoriété et d’une clientèle fidèle.

Etudier les tendances du marché des agences de communication

Nous vous conseillons de commencer votre étude de marché par une analyse détaillées des tendances et des forces en présence sur le marché.

Vous vous attacherez ici à définir si le secteur est en croissance ou en difficulté, de quelle manière évolue le chiffre d’affaires et la marge commerciale des entreprises de communication ces dernières années.

Cette étude sectorielle sera également l'occasion d’analyser les difficultés rencontrées par vos concurrents. Les dirigeants d’agences de communication sont-ils soumis à une pression particulière de la part de leurs clients ? Rencontrent-ils des difficultés à recruter des talents qualifiés et à fidéliser leurs collaborateurs ?

Cette partie vous aidera également à mieux cerner les segments les plus porteurs et à connaître les concepts qui fonctionnent le mieux.

Vous pourrez également, en réalisant l'étude de marché de votre agence de communication, analyser les tendances émergentes et ainsi vous faire une idée de la manière dont le marché et la demande des clients va évoluer dans les années à venir.

Voici quelques éléments qui peuvent d’ores et déjà vous aiguiller dans votre analyse du marché : nous savons, à la lecture d’une étude réalisée par le cabinet EY et relayée par le Blog du modérateur, que le secteur de la communication représente un chiffre d’affaires de plus de 46 milliards d’euros, soit 2,1% du PIB français.

Au total, les métiers de la communication fournissent du travail à plus de 700 000 personnes (soit plus de 2,5% de la population active française). En somme, c’est l’un des moteurs de l’économie française.

Si l’on se penche sur les tendances, on sait que les compétences les plus prisées par les clients sont aujourd’hui la création de contenu, l’animation de communauté, le CRM et l’analyse de données.

Connaître et anticiper les changements réglementaires

En tant que futur chef d’entreprise, vous devez bien entendu être au fait des lois qui régissent votre activité. Il vous faudra également anticiper les nouvelles réglementations (européennes ou nationales) à l’étude.

En l'occurrence, dans ce domaine, vous devez être au fait des règles liées à la protection des données personnelles (RGPD), les communications électroniques (ePrivacy), et aux lois qui encadrent la propriété intellectuelle et le démarchage.

Où trouver les informations pour votre étude du marché du secteur de la communication ?

Les informations statistiques sur la concurrence et sur le marché de la communication sont facilement disponibles sur les sites de l’INSEE, d’Eurostat et de sociétés d’études telles que Xerfi et les Echos études. La presse économique et spécialisée sera elle aussi une bonne source d'information.

C’est aussi (et surtout !) en allant à la rencontre de gérants d’agences comparables à la vôtre que vous dénicherez des informations précieuses pour lancer et poursuivre votre activité.

Pour ce qui concerne la réglementation, faites un tour sur le site internet du service-public.fr.

Analyser les attentes des clients des agences de communication

Il n'y a pas de budget communication moyen pour les entreprises : il varie de 5 à 50% du chiffre d’affaires suivant la taille et l'activité.

Les budgets, et en conséquence les besoins de vos clients, seront donc très différents suivant le secteur ou le créneau sur lequel vous serez positionné (BtoB ou BtoC, communication interne, communication traditionnelle ou digitale, etc.).

Dans ce contexte, il est donc essentiel de prendre le temps de connaître aussi bien que possible le profil de votre client-type afin de dresser un portrait de ses attentes et ses besoins.

Demandez-vous notamment :

• Quel est le profil de l'entreprise (CA, nombre de salariés, etc.) ?
• Combien d’entreprises sont susceptibles de faire appel à vos services ?
• Quel est le déclencheur du besoin de faire appel à une agence de communication (pic d'activité, absence de compétences en interne, etc.) ?
• Quelle sera la durée moyenne des missions ? Quelles compétences devrez-vous mobiliser ?
• Etc.

C’est, encore une fois, sur le terrain que vous aurez le plus de chances de glaner des informations intéressantes : rendez-vous sur les salons professionnels, et dans les Meet Up’s organisés près de chez vous ou concernant votre domaine de prédilection.

Analyse de la concurrence

Vous l’aurez compris à la lecture du titre, cette partie s’attachera à mieux cerner votre concurrence :

• Combien d’entreprises proposent des services similaires ou ciblent le même type de clientèle que vous ?
• Quel est leur positionnement commercial et quels tarifs pratiquent-elles ?
• Et comment pensez-vous pouvoir les concurrencer ? Que pouvez-vous proposer de mieux, de différent ou de complémentaire, par rapport à l’offre existante ?

Lors de cette étude de la concurrence attardez-vous également sur le chiffre d’affaires, l’effectif et la capacité financière de vos concurrents afin d'évaluer leur capacité à réagir à votre entrée sur le marché.

Votre étude de la concurrence doit vous permettre également de savoir si vos futurs rivaux sont en bonne santé financière :

• Semblent-ils bien tourner ou sont-ils en difficulté ?
• Quelles sont les raisons de leur succès ou de l’origine de leurs problèmes ?
• Est-ce un souci d’attractivité tarifaire ou d’offre de services ?

Etudiez également leur stratégie d’acquisition et de fidélisation de la clientèle :

• De quelle manière communiquent-ils : sur quel ton et via quels canaux ?
• Leur stratégie marketing vous semble-t-elle pertinente ou pensez-vous pouvoir mieux faire ?
• Quel budget pensez-vous devoir prévoir pour votre stratégie marketing ?

Conclusion de l'étude de marché et définition de l’offre de votre agence de communication

À ce stade de votre étude de marché, vous avez certainement réuni suffisamment d’informations pour prendre les décisions qui s’imposent vis-à-vis de votre projet.

Soit l'étude de marché de votre agence de communication vous a mené à la conclusion que le marché est trop concurrentiel pour lancer votre projet.

Soit elle vous a au contraire conforté dans l’idée que votre entreprise a de bonnes chances de succès, et il vous reste alors à définir précisément votre offre de services.

Rédaction du business plan pour votre agence de communication

Votre étude de marché bouclée, reste, pour affiner le montage du projet et ainsi vérifier qu’il a un avenir commercial sur le papier, à procéder à la rédaction du business plan de votre agence de communication.

Ce document incontournable pour tout lancement de projet se compose de deux parties : une partie chiffrée et une partie rédigée.

La partie financière va vous permettre de détailler vos besoins de financement (initial et pour les 3 premières années d’existence), et de mettre en avant le potentiel de rentabilité de l'activité.

La partie rédigée de votre business plan doit quant à elle vous permettre de présenter les atouts de votre projet, les résultats de l’étude de marché, le concept de votre agence de communication, ainsi que votre stratégie commerciale et plan marketing.

Le business plan vous servira de point de repère lors du montage du projet, mais aussi, et surtout, à convaincre de potentiels partenaires financiers de vous suivre dans l’aventure.

Que vous débutiez ou soyez d’ores et déjà au fait de la méthode à suivre pour rédiger un business plan d'agence de communication, vous aurez peut-être envie d'être guidé dans cette démarche.

Pour vous aider, des solutions existent. Vous pouvez par exemple vous aider d'un logiciel de business plan en ligne, tel que celui proposé par The Business Plan Shop.

Faire appel à un logiciel pour réaliser le business plan de votre agence de communication présente plusieurs avantages :

• Le logiciel s'occupe des calculs et de créer pour vous les états financiers prévisionnels (compte de résultat, bilan, tableau des flux de trésorerie, calcul du seuil de rentabilité, etc.)
• Vous êtes guidé dans la rédaction grâce à des instructions pour chaque partie et des modèles de business plans déjà rédigés
• Vous obtenez un document professionnel, mis en forme, et prêt à être envoyé à votre banquier

Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel en vous inscrivant ici.

Notre article touche à sa fin, nous espérons que celui-ci vous a permis de mieux comprendre comment réaliser l'étude de marché d'une agence de communication.

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