Pop-up store : comment ouvrir une boutique éphémère ?
Ça y est, votre commerce est lancé ! Vous avez fait des ventes, vous commencez même à acquérir une réputation, c’est formidable… Problème, vous êtes uniquement présent en ligne. Vos clients vous harcèlent sur les réseaux sociaux à coup de : “On voudrait voir la marchandise avant d’acheter.” “On voudrait vous rencontrer ! “ ou “Ce n’est pas possible d’essayer ?”.
On a compris, ils veulent une boutique physique. Cependant, vous n’avez pas les moyens de vous payer une boutique toute l’année…
Nous avons une solution pour vous ! Pourquoi ne pas profiter d’événements particuliers pour ouvrir une boutique éphémère ou un pop-up store ?
Attention cependant : lancer une boutique éphémère, oui, mais pas n’importe comment !
Allez, venez par là, on vous explique comment faire, vous verrez ce n’est pas très compliqué.
Pourquoi créer une boutique éphémère ?
Le pop-up store ou boutique éphémère est un magasin qui apparaît pour une durée donnée dans le paysage commercial.
“Le magasin permanent attend le client, le magasin éphémère fait venir son public.” comme le dit si bien le directeur de l’entreprise My Pop Up Store.
L’éphémère est signe d’exclusivité : on est donc amené à en profiter au plus vite. De 3 jours à 3 mois, vous pouvez choisir de n’ouvrir votre pop-up store que quelques jours à l’occasion des fêtes, ou pour quelques mois afin de faire parler de vous et d’écouler votre dernière collection, ou pour faire un test afin de vérifier que votre offre plait avant de créer la boutique de vos rêves.
Le pop-up store n’est pas réservé aux petites marques qui fonctionnent uniquement en ligne par l’e-commerce, mais ce sont elles les principales utilisatrices de ce concept.
Vous pouvez décider de mettre en place un pop-up store pour plusieurs raisons :
- Faire plaisir à la clientèle et créer du lien avec celle-ci
- Acquérir plus de notoriété : la presse et les clients adorent la nouveauté et le côté éphémère de votre boutique ne fera que les rendre plus accro à votre marque !
- Vendre plus : la momentanéité de votre boutique fera que vos produits deviendront des must-haves.
- Créer l'événement autour de votre nouvelle collection, ou pour communiquer sur le lancement d’un nouveau service ou produit
- Essayer de nouveaux marchés. Louer un pop-up store pour quelques semaines ou quelques mois coûte moins cher que de s’engager dans un local à l’année, donc si vous vous trompez de cible, ou de marché, ou que la clientèle n’est pas au rendez-vous, l’impact sera moindre d’un point de vue financier.
- Si votre commerce est saisonnier : pulls de noël par exemple (rien ne sert d’ouvrir en été pour vous), ou maillots de bain (à l’inverse : si vous ouvrez en hiver, vous ne ferez presqu’aucune vente)
D’après le magazine Avantages, on trouve des pop-up stores dans des domaines très variés:
- Le maquillage : Make up For Ever avait ouvert un pop-up store maquillage à Saint Tropez pendant l’été 2011,
- La nourriture : Les Fromage de Suisse renouvelle souvent l’exercice à Paris en plein hiver,
- La mode : Petit Bateau attirait mamans et enfants, à la rentrée 2013, dans un espace éphémère.
Le caractère provisoire de la boutique peut piquer la curiosité et faire parler les clients et les médias : les ventes peuvent être colossales si le lancement est bien préparé.
Faire une étude de marché pour créer votre boutique éphémère
Si vous souhaitez lancer une boutique éphémère pour tester votre concept avant de créer votre entreprise ou d’ouvrir votre première boutique, il est essentiel de commencer par réaliser une étude de marché, afin d’étudier le potentiel commercial de la zone d’implantation et de définir la stratégie marketing à adopter.
L'étude de marché est l'occasion de vous intéresser aux comportements d'achats de vos futurs clients, aux grandes tendances du secteur, et à votre environnement concurrentiel.
Afin de vous assurer qu'il existe un potentiel commercial sur la zone d'implantation envisagée, il faudra notamment vous poser les questions suivantes :
- Quel est le profil démographique des personnes dans la zone où vous avez décidé de lancer votre pop-up store? Correspondent-ils à la cible de votre marque ou à votre positionnement ?
- Combien de concurrents sont déjà implantés dans la ville où vous comptez vous installer ?
- Le marché local est-il suffisamment large pour accueillir un nouvel entrant?
- Comment allez-vous vous démarquer de vos concurrents et faire votre place sur le marché local?
- Par quels moyens communiquer pour toucher votre cible commerciale?
- Etc
Beaucoup de questions donc, qui ont toutes leur importance dans la réussite du lancement de votre boutique éphémère.
Bien choisir la localisation de votre boutique éphémère
Le choix de la localisation de votre boutique éphémère est primordiale. Idéalement votre popup store doit se trouver dans un emplacement vous permettant de bénéficier d’une forte visibilité et attirant un large flux de passants dans votre cible commerciale.
Évidemment plus l’emplacement sera prisé et plus le loyer sera élevé. Pour réduire la facture vous pouvez éventuellement envisager de vous installer dans une rue un peu plus en retrait, et compenser le déficit de passants en mettant le paquet sur la communication pour attirer les gens jusqu’à vous. A vous de trouver le bon compromis.
Communiquer en amont de l’ouverture de votre boutique
Lorsqu’on ouvre une boutique éphémère, il est important de communiquer en amont auprès de vos clients, notamment si ceux-ci ont l'habitude de vous voir sur internet plutôt qu’en vrai !
La liste de suggestions ci-dessous devrait vous donner quelques idées pour la communication avant l’ouverture de votre pop-up store, elle n’est bien évidemment pas exhaustive.
À vous d’évaluer les actions que vous jugez les plus pertinentes en fonction du budget dont vous disposez pour ouvrir votre boutique éphémère.
Vous pouvez dans un premier temps mettre en place des actions de communication digitales, par exemple :
- Annoncez l'ouverture du magasin sur votre site internet, créez une page dédiée à l’occasion, mettez un compte à rebours, parlez de l’ouverture prochaine de votre boutique dans votre newsletter ou sur votre blog
- Lancez une campagne dédiée sur les réseaux sociaux ou en partenariat avec des influenceurs (blog, chaînes YouTube, etc.) pour annoncer l’ouverture de votre boutique physique temporaire
- Mettez en place des campagnes de publicité sur internet sur des recherches géolocalisées à proximité de l’emplacement de la boutique
Vous pouvez également mettre en place des campagnes de communication traditionnelles :
- Des distributions de flyers dans la rue ou les boîtes aux lettres
- Des annonces dans les journaux locaux
- De la publicité sur des panneaux d’affichage ou à la radio,
- Des animations : ateliers découvertes, ventes privées, soirée d'inauguration
Notez l’ensemble des actions auxquelles vous pensez, et mettez-les ensuite en place en privilégiant, selon vos moyens, celles qui présentent le meilleur retour sur investissement potentiel.
Les aspects juridiques et la réglementation liés au fonctionnement de votre boutique éphémère
Normalement, votre entreprise existe déjà. Pas besoin,donc, de vous embêter avec le fatras juridique (sinon vous pouvez toujours jeter un oeil à notre guide des statuts juridiques).
Votre magasin éphémère devra juste être déclaré au Registre du commerce et des sociétés (RCS) comme “création d’un établissement secondaire à votre entreprise”.
Pour le bail de votre boutique choisissez un bail précaire ou saisonnier, et faites attention aux clauses de renouvellement de votre bail, si vous choisissez de vous réserver l’opportunité de prolonger l’aventure au-delà de la durée prévue au départ.
N’oubliez pas les normes d’hygiène, de sécurité, et d’accessibilité relatives aux établissements recevant du public auxquelles doit répondre votre local, ainsi que la déclaration à la Sacem pour la musique de votre boutique.
Le budget de votre boutique éphémère
Nous n’allons pas vous mentir, pour lancer votre boutique éphémère: vous aurez besoin de dépenser un peu d’argent.
En effet, en plus du loyer et du dépôt de garantie, il faudra prévoir diverses dépenses :
- l’agencement et la décoration de votre boutique,
- votre stock de produits à vendre,
- les frais de communication,
- les équipements (comme le terminal de paiement),
- le recrutement de personnel en plus pour gérer la boutique,
- la sécurité de l’espace,
- les assurances,
- ...
Pensez à bien prendre en compte ces différents éléments dans votre budget prévisionnel afin de vous assurer que vous disposez d’une trésorerie suffisante pour lancer votre boutique éphémère sans pénaliser vos autres canaux de distribution.
Si l'exercice du prévisionnel est parfois délicat à réaliser, il est néanmoins essentiel pour tout créateur d’entreprise. En effet, il permet de définir des objectifs chiffrés, réalistes, dont le suivi méticuleux vous conduira à développer votre activité dans de bonnes conditions.
Le budget prévisionnel se compose de plusieurs états financiers, à savoir :
- Le compte de résultat
- Le tableau des flux de trésorerie
- Le bilan prévisionnel
The Business Plan Shop propose un logiciel de business plan qui comprend un simulateur de prévisionnel financier accompagné de nombreux exemples de budgets prévisionnels. Ce type de solution peut vous intéresser. Nous vous proposons d’essayer gratuitement notre logiciel en vous inscrivant ici.
Liens utiles pour créer sa boutique éphémère
- Pop My Shop : qui se pose comme le premier réseau de boutiques éphémères
- The storefront : qui s’occupe de trouver le local qui vous convient
- Time Out : une liste non exhaustive des pop-up stores sur Paris
Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre comment créer une boutique éphémère. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
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