Les étapes pour ouvrir une pension canine

Les chiens sont votre passion. Vous en possédez un ou plusieurs mais cela ne vous suffit pas ? Vous avez décidé d'ouvrir une pension canine pour consacrer votre activité professionnelle à votre amour pour la gente animale ? Cet article est fait pour vous.

Vous y trouverez des conseils sur les étapes essentielles pour ouvrir une pension canine, et réussir au mieux votre projet professionnel en transformant une idée qui a du chien en une entreprise florissante.

L’importance de l’étude de marché avant de créer sa pension canine

La première étape pour ouvrir une pension canine consiste à effectuer une étude de marché afin de valider l'existence d'une opportunité commerciale sur la zone où vous envisagez de vous implanter.

L’étude de marché doit en effet dans un premier temps vous permettre de connaître les grandes tendances de votre secteur et d’élargir votre champ de connaissance pour avoir une vision globale du marché des animaux de compagnie.

Dans un second temps, vous devrez réaliser une étude de marché plus resserrée, spécifique à la pension canine, avec un focus détaillé sur ce qui se pratique aux abords de l’emplacement géographique que vous souhaitez investir.

À vous d’identifier quelles sont les pensions canines dans la ou les régions où vous souhaitez vous installer :

• Combien y en a-t-il ? Où sont-elles situées ?
• Quel est leur positionnement commercial ?
• À qui s’adressent-elles ?
• Quels sont les prix pratiqués ?
• Combien de chiens accueillent-elles ?

Toutes ces informations vous aideront à identifier un positionnement original et porteur, mais également à savoir quels lieux sont les plus à même de voir votre pension canine se développer rapidement.

Zoom sur le marché

Le marché des animaux de compagnie se porte bien

Les Français possèdent près de 63 millions d’animaux domestiques. 49,5% des foyers français possèdent aujourd’hui un animal familier, soit près d’un foyer sur deux. Si le chat arrive en tête des animaux les plus possédés, le chien lui se place deuxième et pour la première fois en 15 ans, la population canine enregistre en 2016 une très légère augmentation de +1,1% par rapport à 2014, due notamment à la stabilisation de l’urbanisation et du nombre de foyers avec enfants. 

L’engouement des Français pour les animaux de compagnie ne devrait pas faiblir comme l’explique Nelly Papapanayotou, Directrice chez KANTAR TNS qui souligne dans le communiqué de presse de l’étude 2016 sur la possession d’animaux familiers: « dans un contexte de crise, l’animal est de plus en plus plébiscité car il permet d’oublier ses petits problèmes quotidien et de contrer la solitude ».

Ceci est d’autant plus vrai pour le chat et le chien assimilés à un compagnon par plus de 60% des foyers possesseurs, voire un membre de la famille pour 59,7% des possesseurs de chien et 49,5% des possesseurs de chats.

Le secteur de l’animal de compagnie : un marché qui évolu

Conséquence de cette passion française pour la gente animale : le secteur de l’animal de compagnie est en pleine croissance et représente plus de 4,2 milliards d’euros par an (Les Echos).

Le secteur est en pleine transformation et opère une mutation profonde, avec une montée en gamme d’un certain nombre de biens de consommation et de services liés aux animaux de compagnie en général, et aux chiens en particulier.

Ainsi, les niches et paniers deviennent des objets déco à part entière comme le souligne l’article de Elle : Décoration Des accessoires déco et design pour vos chiens et chats, qui présente des gamelles à 129€ et des canapés lits pour chiens à près de 1 000€.

Du côté des modes de garde, on constate aussi l’émergence d’une offre luxe sur le modèle d’Alpha Dog’s House qui prône « une pension imaginée à partir du concept de la socialisation du chien via la vie en meute et de l’éducation par le jeu, lui permettant ainsi de trouver son équilibre » (Le Point). Exclu le chenil et la cour dans laquelle les chiens se dégourdissent les pattes. À la place, on met à leur disposition une vaste demeure meublée avec goût, on leur organise des promenades en forêt et des baignades dans l’étang, avec un bon shampoing Aésop à l’espace spa, avant qu’ils ne regagnent les appartements chics et coquets de leurs maîtres. Plus chic, voire plus snob, on ne trouve pas ! La prestation a tout de même un prix : 40€/jour.

Tout le monde ne peut pas se le permettre et environ 15% des propriétaires de chien placent leur animal en chenil (Étude PetSafe 2014 Les Français et leurs animaux).

Il existe donc des solutions alternatives, des chenils et pensions canines moins coûteux, mais aussi un nouveau venu sur le marché des modes de garde des chiens : les particuliers qui proposent contre rémunération de garder votre animal, très simplement, à partir de plateformes de pet-sitting telles que Animaute ou Yoopies (Le Figaro). Ce type de garde apparaît comme une véritable alternative low-cost aux traditionnelles pensions pour animaux.

Pension canine : une activité très réglementée

Les pensions canines sont des établissements hébergeant des chiens confiés par leurs maîtres à une tierce personne pendant leurs absences ou vacances. C’est une activité très encadrée qui impose notamment que la personne responsable de la pension ou un des membres du personnel possède l’une des trois formations suivantes :

• Un certificat professionnel (comme un diplôme d’agriculteur par exemple)
• Un certificat de capacité (ils ne sont plus délivrés depuis le 1er janvier 2016)
• Une attestation de connaissances délivrée par une Direction Régionale de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt (DRAAF), après une formation courte et un test portant essentiellement sur le logement du chien, son alimentation, la reproduction, la médecine animale, le comportement canin, la sélection, ainsi que sur le transport et le droit (Ministère de l’Agriculture).

En terme de règles d’hygiène et d’équipement, vos obligations légales en tant que propriétaire d’une pension canine dépendent du nombre de chiens que vous envisagez d’accueillir :

• Moins de 10 chiens : déclaration par courrier à la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP). Les normes à respecter sont contenues dans le Règlement sanitaire départemental, différent d’un département à l’autre ;
• À partir de 10 chiens (« installation classée ») : déclaration d’établissement hébergeant des chiens à la DDPP et en Préfecture via le formulaire Cerfa n°15045). De plus, vous devrez implanter la pension canine à au moins 100 mètres de la première habitation ;
• À partir de 50 chiens sevrés : l’établissement devra faire l’objet d’une autorisation préalable via une procédure d’autorisation basée sur une étude d’impact et une enquête publique dans un rayon d’un kilomètre. L’arrêté préfectoral d’autorisation fixe les conditions relatives à l’implantation et à l’éloignement de l’installation.

Faites bien attention aussi à respecter les normes relatives au respect du voisinage (bruit notamment), et l’ensemble des règles sanitaires et de protection animale (Legifrance).

Par exemple, vous devrez obligatoirement proposer des cages et niches individuelles, de 5m2 et de 2 mètres de hauteur minimum, lavées chaque jour, désinfectées une fois par mois, etc.

De plus, n’oubliez pas de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle. Cette assurance obligatoire vous permettra de couvrir tous les chiens que vous gardez.

Enfin, sachez que vous devrez toujours tenir un registre d’entrées et de sorties des animaux (modèle Cerfa n° 50-4510), mais aussi un registre de suivi sanitaire relatif aux différents soins apportés aux animaux (modèle Cerfa n° 50-4511).

Le choix du concept : se positionner sur le marché de la pension canine

Vous devrez forcément porter une réelle attention aux animaux et veiller à leur bien-être pour que votre pension canine soit un succès. Après, c’est à vous de décider si vous souhaitez ouvrir une pension pour chiens ultra-luxe avec ou un chenil traditionnel, sans chichis, où seul compte l’animal et pas la marque du shampoing utilisé à l’espace spa.

Comme il en faut pour tous les goûts, et pour toutes les bourses, à vous de voir avec quel type de positionnement vous êtes le plus à l’aise (et celui qui offre le plus de potentiel dans votre région).

Demandez-vous également quel(s) service(s) annexe(s) vous pourriez proposer pour fidéliser votre clientèle : toilettage, élevage, dressage du chien, etc.

La recherche d’un lieu pour votre pension canine

Plusieurs facteurs influenceront la décision de l'emplacement géographique de votre pension canine.

Tout d'abord la place dont vous aurez besoin : si vous envisagez d’héberger entre 20 et 40 chiens en même temps, il faudra immanquablement des locaux conséquents, mais aussi dans l’idéal un très vaste espace clos.

Le deuxième facteur est la proximité de vos clients. Il peut par exemple être intéressant de vous implanter à proximité d'une grande ville afin de cibler les citadins qui sont nombreux à avoir recours à ce type de garde.

Enfin, la concurrence aux alentours de l’endroit où vous pensez vous implanter jouera également. Y a-t-il déjà une pension canine ? Si oui, propose-t-elle les mêmes types de service que vous ou le positionnement est-il totalement différent ? Il est bon d’identifier la concurrence directe avant de choisir un endroit plutôt qu’un autre.

Quelle structure juridique pour créer une pension canine ?

Pour créer une pension canine, vous devrez obligatoirement créer une entreprise et donc choisir un statut juridique.

En matière de statuts juridiques, de nombreuses options s’offrent à vous, et il vous faudra choisir celui qui est le plus adapté à votre activité en fonction des paramètres propres à votre projet (nombre d'associés, régime social souhaité, etc.).

Même si les options sont nombreuses et que le choix vous paraît fastidieux, il est important de bien comprendre les différentes caractéristiques des différents statuts pour choisir celui qui vous conviendra le mieux car il ne s’agit pas d’une décision anodine.

Pour vous aider à choisir le statut juridique le plus adapté à votre activité, consultez notre guide des statuts juridiques.

Les besoins humains et matériels pour ouvrir une pension canine

Pour établir un prévisionnel financier réaliste et détaillé, vous devrez ensuite évaluer quels seront les besoins humains et matériels nécessaires à l’ouverture de votre pension pour chiens.

Les investissements matériels nécessaires à la création d’une pension canine

Les frais nécessaires à l’ouverture d’une pension canine peuvent être relativement importants, surtout si vous envisagez d’accueillir un nombre élevé de chiens en même temps.

Il vous faudra notamment prévoir :

• l'achat ou la location des locaux, avec éventuellement des travaux pour les mettre aux normes
• l'achat du mobilier, du matériel de bureau et informatique pour la gestion, et des équipements pour les chiens (jouets et accessoires)
• l'achat des stocks de nourriture et produits d’hygiène (désinfectant, produits nettoyants pour les box, shampoing pour les chiens)
• les frais liés à la création de la société : frais d'enregistrement, rédaction des documents juridiques par votre avocat, etc.
• les investissements marketing : identité de marque, enseigne et signalétique, création du site internet, etc.

Les besoins en recrutement d’une pension canine

Tenir une pension canine implique une présence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 tant que des chiens sont gardés. C’est donc un métier qui demande une présence continue et une vigilance de tous les instants, impossible à envisager seul. Il vous faudra donc vous entourer de personnel compétent.

Les services annexes nécessaires à l’ouverture d’une pension canine

Les services annexes tels que le recours à une compagnie d’assurance pour faire assurer ses pensionnaires et être couvert des dégâts qu’ils pourraient causer est également à prendre en compte dans votre prévisionnel financier.

S’il s’agit d’une grosse structure, peut-être auriez-vous aussi intérêt à faire figurer dans les services annexes le recours à un cabinet de gestion, à qui vous pourriez déléguer un certain nombre de tâches administratives.

Pour tous ces types de prestations, n’hésitez pas à demander des devis auprès de plusieurs professionnels afin de vous faire une idée précise du montant de ces services, et pour pouvoir faire jouer la concurrence.

Le plan marketing d’une pension canine

Comme pour toute création de société consacrée à la vente de produits ou services, vous devrez élaborer un plan marketing afin d'acquérir et de fidéliser la clientèle de votre pension canine.

De nombreux moyens de communication et de marketing sont à votre disposition. Vous pouvez en premier lieu créer un site internet qui vous assurera une présence sur le Web, indispensable puisque c'est là que figurent toutes les plateformes de pet-sitting qui concurrencent votre activité. Veillez à présenter de façon claire et illustrée votre structure, ses particularités, les "petits plus" qui vous distinguent de vos concurrents. Les photos, nombreuses, doivent être de bonne qualité. N'hésitez pas à solliciter un photographe professionnel pour cette occasion. Faites également la part belle aux avis de vos clients.

Vous pouvez également envisager les actions suivantes :

• Mise en place de partenariats : avec des animaleries ou comités d'entreprise, par exemple
• Campagnes de presse : communiqué de presse à envoyer à la presse spécialisée et généraliste expliquant votre concept, encarts publicitaires dans la presse locale, etc.
• Création de profils sur les réseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)
• Publicité sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux
• Mise en place de réduction (par exemple offrir -10% sur le deuxième chien mis en pension), ou de fidélité (-15% sur votre prochain séjour)

Ces quelques pistes sont loin d'être une liste exhaustive. Identifiez le maximum d'actions marketing possibles et essayez d'évaluer aussi bien le coût que les retombées potentielles.

Rédiger le business plan d’une pension canine

Lorsque vous aurez mené à bien toutes les étapes précédentes, vous pourrez alors procéder à la réalisation du business plan de votre pension canine.

Le business plan est un document présentant de façon argumentée et chiffrée votre projet d'ouvrir une pension canine. Il présente notamment les résultats de votre étude de marché, votre concept et positionnement commercial, le statut juridique de votre société et votre équipe, ainsi qu'un prévisionnel financier.

Le business plan est d'abord un exercice à faire pour vous-même afin de valider la viabilité financière de votre projet professionnel. C'est aussi ce document que vous remettrez à votre banque ou vos investisseurs potentiels lors de la recherche de financement. Par conséquent, vous devrez apporter un soin tout particulier à ce document dont les maîtres mots seront : clarté, concision, et précision.

Si vous ne savez pas comment vous y prendre pour réaliser votre business plan de pension canine, ou si vous souhaitez gagner du temps, une bonne solution consiste à utiliser un logiciel de business plan en ligne.

Faire appel à un logiciel spécialisé présente plusieurs avantages majeurs :

• Vous serez guidé pas à pas dans la rédaction par des instructions et exemples pour chaque partie du plan
• Vous réaliserez facilement votre prévisionnel financier, en laissant le logiciel s'occuper des calculs et des aspects comptables
• Vous accéderez à des modèles de business plans déjà rédigés
• Vous obtiendrez à la fin un document professionnel, mis en forme, et prêt à être envoyé à votre banque

Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel de business plan en vous inscrivant ici.

La recherche de financement pour ouvrir une pension canine

Une fois que vous aurez finalisé votre business plan, il sera temps d'aborder la dernière étape pour ouvrir une pension canine : la recherche de financement.

Pour financer votre entreprise, plusieurs solutions sont à votre disposition. Il faudra tout d'abord vous constituer un apport personnel, en puisant dans votre épargne, ou en faisant appel à vos proches, ou en faisant rentrer des associés dans le capital de l'entreprise.

En complément de ces fonds propres, vous pouvez opter pour une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Emprunt bancaire : pour financer une partie de l'équipement ou des travaux
• Crowdfunding : collecte de dons auprès de particuliers via une plateforme de financement participatif, éventuellement en échange de remise sur vos services, ou séjours gratuits pour les chiens des personnes ayant participé au financement de votre projet
• Aides aux créateurs ou repreneurs d'entreprises : comme l'ACCRE qui s'adresse aux demandeurs d'emplois se lançant dans l'entrepreneuriat. Il en existe d'autres, étatiques, venant des collectivités territoriales, voire même des communes. Ces aides pourraient vous permettre de bénéficier de prêt à taux zéro, de crédits d'impôts, d'exonération de charges sociales

Pour en savoir plus sur les options à votre disposition, vous pouvez consulter notre article dédié au financement de la création d’entreprise.

Quelques liens utiles pour ouvrir une pension canine

• Société Centrale Canine : Central Canine
• Syndicat National des Professions du Chien et du Chat : SNPCC

Nous espérons que cet article vous aura permis de mieux comprendre comment ouvrir une pension canine. N’hésitez pas à nous contacter si des questions subsistent relatives à l’un des points évoqués ci-dessus, et en particulier sur la création de votre entreprise ou d’une structure déjà existante.

A voir aussi sur The Business Plan Shop

• Créer un élevage canin
• Ouvrir une animalerie
• Cinq étapes pour ouvrir un refuge pour animaux
• Modèles de business plan
• Comment faire connaitre son restaurant ?
• Ouvrir une entreprise sans argent
• Créer son entreprise sans diplôme

Vous connaissez des personnes susceptibles d’être intéressées par ce guide? Partagez le!