Ouvrir une maison de retraite : conseils pour réussir votre projet
Vous désirez ouvrir une maison de retraite, mais vous ne savez pas comment lancer votre affaire ? Voici nos conseils pour vous aider à préparer votre projet !
Faire une étude de marché avant d’ouvrir une maison de retraite
La première étape pour ouvrir une maison de retraite consiste à faire une étude de marché.
Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
Une étude de marché a pour objectif de vous permettre de valider qu'il existe bien une opportunité commerciale, c'est à dire un besoin non satisfait sur le marché.
Pour ce faire vous devrez étudier :
- Les attentes de vos futurs clients : en terme de services et de prix
- L'offre de vos concurrents au niveau local
- Les tendances sur le marché : croissance, nouveaux services, mouvement de concentration, etc.
Il est primordial de passer par cette étape afin de bien comprendre la dynamique du marché et de créer une maison de retraite qui corresponde aux attentes des demandeurs et se démarque suffisamment de la concurrence.
Zoom sur le marché des maisons de retraite
Précisons qu’une maison de retraite est techniquement ce que l'on appelle un Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées (EHPA). Elle permet de recueillir des personnes âgées de 60 ans et plus souffrant d'une perte d’autonomie.
Le marché des maisons de retraite est actuellement en pleine expansion pour une raison majeure : le vieillissement de la population lié à la durée de vie qui s’étend. À ce titre, on estime que la population de plus de 85 ans augmente de 3% par an (Les Echos).
Côté chiffres, on compte aujourd’hui près de 8 000 maisons de retraite médicalisées. Face à elles, se développe un nouveau type d’hébergement pour personnes âgées : les résidences de services.
Le secteur est dominé par des organismes privés, notamment deux entreprises françaises : Orpéa et Korian-Medica qui sont les deux co-leaders européens actuels (La Tribune).
Ouvrir une maison de retraite : quel concept ?
On ne le dira jamais assez : pour que votre société fonctionne, vous devez vous démarquer de la concurrence. Pour se faire, orientez-vous vers un concept moderne et accessible. Votre étude de marché de maison de retraite réalisée en amont vous sera d’une aide précieuse dans la définition de celui-ci.
La première décision que vous devrez prendre est de savoir si vous souhaitez créer un établissement médicalisé ou non.
On distingue en effet deux types de maisons de retraite :
- Les EHPA (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées)
- Les EHPAD (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes)
La différence est simple : les EHPAD sont des structures médicalisées. De ce fait, ils doivent signer une convention avec l’agence régionale de santé en plus de la convention avec le conseil départemental.
Si, créer une maison de retraite non médicalisée vous intéresse, vous pouvez travailler un concept en vogue : les résidences de services. Ce concept est très simple, il s’agit de logements indépendants qui proposent des services collectifs : restauration, aide à la personne, sécurité… On en compte près de 2 500 aujourd’hui.
Où ouvrir une maison de retraite ?
Le choix de l’emplacement de votre future maison de retraite dépendra du concept choisi. Pour une résidence de services par exemple, il est important que vos résidants puissent garder une certaine autonomie. Rester près d’une grande ville semble donc judicieux.
A contrario, les villages seniors, situés dans des coins ruraux sont actuellement très convoités par les plus de 60 ans.
Le choix du lieu est important à deux niveaux :
- La clientèle : il est plus facile de se faire connaître en ville que dans un coin reculé, et plus facile pour les proches de venir rendre visite aux personnes hébergées chez vous
- Les finances : une implantation dans une ville demandera un investissement plus important
Pesez le pour et le contre avant de vous décider.
Quelle structure juridique pour ouvrir une maison de retraite ?
Les maisons de retraite sont des établissements publics ou privés. Concernant le secteur privé, les établissements sont généralement des sociétés commerciales, ou plus rarement des associations à but non lucratif.
Si vous créez une société, il vous faudra choisir un statut juridique pour votre entreprise. Votre choix aura des conséquences directes sur votre régime social en tant que dirigeant, sur la fiscalité de votre entreprise, et sur l'administration de la société de manière générale (gouvernance, formalités administratives, etc.).
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide sur les différents statuts juridiques.
Quels sont les besoins matériels et humains pour ouvrir une maison de retraite?
Monter une maison de retraite demande une certaine organisation. Vous devez notamment penser à lister vos futurs besoins humains et matériels.
La difficulté principale à laquelle vous allez devoir faire face est le coût. En effet, un tel projet demande un investissement financier très important au départ.
Côté matériel, il vous faudra notamment :
- Aménager le bâtiment, pour le mettre aux normes de sécurité et le rendre accessible aux personnes à mobilité réduite
- Equiper la résidence en mobilier : chambres, parties communes, sanitaires, cuisines, etc.
- Eventuellement vous procurer du matériel médical
Côté personnel, les besoins sont également assez importants.
Tout d’abord, il vous faudra un directeur d’établissement justifiant de réelles compétences de gestion d’un point de vue financier et humain.
Ensuite il vous faudra du personnel pour couvrir l'ensemble des postes (accueil, restauration, entretien et maintenance, marketing, etc.). En cas d’établissement médicalisé, il vous faudra également du personnel médical qualifié.
Favorisez des employés accueillants, bienveillants, motivés et professionnels. Le travail étant difficile et les horaires contraignants, cette étape est cruciale pour la renommée de votre maison de retraite.
Établir un plan marketing pour ouvrir une maison de retraite
Autre étape indispensable et déterminante quant au succès de votre entreprise : l’établissement du plan marketing.
Malheureusement, les clients ne viendront pas d’eux-mêmes. Vous devez donc faire parler de vous pour attirer et fidéliser vos futurs clients.
Une des difficultés ici sera d'identifier les prescripteurs : dans certains cas les seniors prennent eux-mêmes la décision de partir en maison de retraite, dans d'autres ce sont les enfants qui décident d'y placer leurs parents.
Il vous faudra donc mettre en place une communication adaptée à chacune de ces deux cibles, vous pouvez par exemple :
- vis à vis des seniors : mettre en avant les bénéfices des services proposés et la convivialité de votre établissement
- vis à vis des enfants : mettre en avant la tranquillité d'esprit de savoir que leurs parents sont entre de bonnes mains
Une fois le message et la cible déterminés, il vous faudra réfléchir aux moyens de communication à mettre en place, ainsi qu'à leur coût.
Ici vous pouvez par exemple envisager les actions suivantes :
- Achat de base de données ciblées pour faire de l'envoi de publicités dans les boîtes aux lettres
- Affichage dans les cabinets médicaux
- Création d'un site vitrine présentant votre établissement (services proposés, personnel, tarifs…)
- Campagnes de publicité sur internet ciblées sur des publics séniors, ou sur des mots clés liés à la recherche d'une maison de retraite
Créer le business plan d'une maison de retraite
Avant dernière étape, et pas des moindres : la rédaction du business plan de votre maison de retraite.
Indispensable pour la recherche de financement, le business plan d'une maison de retraite à pour objectifs :
- De servir de document de référence pour présenter le projet aux banques ou investisseurs
- De mettre en avant le besoin de financement initial
- De mettre en avant le potentiel de rentabilité du projet, et ainsi de vous permettre de vous assurer de sa viabilité financière
De façon schématique, le business plan d'une maison de retraite comprend deux parties : un prévisionnel financier, et une partie rédigée visant à mettre en avant les atouts et les risques liés à la mise en place du projet.
Si vous n'avez pas l'habitude de rédiger des business plans, un bon moyen de vous simplifier la vie consiste à utiliser un logiciel de business plan en ligne.
Faire appel à un logiciel spécialisé présente en effet plusieurs avantages :
- Vous êtes guidé dans la rédaction par des instructions et des exemples pour chaque partie du business plan
- Vous n'avez pas à vous soucier des calculs financiers qui sont réalisés pour vous par le logiciel
- Vous accédez à des modèles de business plans rédigés
- Vous obtenez au final un document professionnel, déjà mis en forme, et prêt à être envoyé à votre banquier
Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel en cliquant ici.
La recherche de financement pour ouvrir une maison de retraite
La dernière étape pour ouvrir une maison de retraite consiste à rassembler le financement nécessaire au montage du projet.
Plusieurs options s'offrent à vous ici :
- Proposer à des investisseurs en fonds propres (business angels de votre région par exemple) d'investir dans votre entreprise
- Demander un financement bancaire pour les travaux d'aménagement ou l'achat d'une partie du matériel
- Faire appel à une société de crédit bail ou de location financière pour le matériel
- Essayer de bénéficier d'aides à la création d'entreprise ou d'une subvention des collectivités locales
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les moyens à votre disposition pour financer un projet de création d'entreprise dans notre guide du financement.
Liens utiles pour créer une maison de retraite
- Obligations des maisons de retraite médicalisées par rapport à leurs résidents : droit-finances.commentcamarche.net
- Loi n°2015-1776 du 28 décembre 2015 relative à l’adaptation de la société au vieillissement : www.legifrance.gouv.fr
Notre article touche à sa fin, nous espérons qu'il vous a permis de mieux comprendre comment maison de retraite. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’explications et des conseils sur l’un des points évoqués ci-dessus ou tout autre élément ayant trait à la création ou à la reprise d’une maison de retraite.
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