Comment faire l’étude de marché d’un magasin d’optique ?

Vous allez ouvrir un magasin d’optique ? Le secteur florissant a en effet de quoi attirer les nouveaux entrants : augmentation de la myopie et vieillissement de la population ainsi qu’une attention accrue portée à ses problèmes de santé ont participé à redynamiser ce segment de la santé ces dix dernières années.
Se pose néanmoins les questions propres à tout entrepreneur lançant son affaire et, avant de vous lancer, vous vous demandez sans doute comment faire l'étude de marché d’un magasin d’optique. Réaliser une étude de marché ne s’improvise pas. Cette étape essentielle à la création de votre entreprise vous permettra même de valider ou non votre projet et d’en définir les principales lignes.
Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur l’étude de marché et ses objectifs : identification des grandes tendances du secteur, analyse de la demande au sein de la zone d’implantation et de la concurrence présente, définition de l’offre.
Les objectifs de l’étude de marché d'un magasin d’optique
L’évaluation du potentiel commercial du projet de magasin d’optique
Faire une étude de marché d’un magasin d’optique permet en premier lieu de vérifier que le marché sur lequel vous souhaitez vous implanter n’est pas déjà saturé par la concurrence et que votre offre pourra aisément se faire une place, soit parce que le nombre de magasins d’optique déjà présent ne permet pas de couvrir la demande en la matière, soit parce que l’offre déjà présente ne couvre pas ou peu un ou plusieurs segments.
Par exemple, peut-être pourriez-vous être spécialiste des lunettes pour seniors ou bien ouvrir un magasin avec un très large choix de lunettes de soleil ou encore vous positionner sur le segment du luxe.
Ce qui compte avant tout, c’est de trouver un segment sur lequel la concurrence est faible ou inexistante et qui corresponde aussi absolument aux besoins exprimés par la clientèle potentielle.
En effet, un opticien spécialisé dans les montures de luxe n’a de sens que si la population qui vit et habite dans la zone de chalandise de votre magasin a les moyens de s’offrir ce genre d’articles. À éviter donc dans les petites villes de milieu rural et à privilégier dans le quartier chic d’une grande agglomération !
De même, un magasin d’optique spécialisé dans les montures pour enfants n’a aucun intérêt à ouvrir dans une petite ville à la démographie vieillissante où les enfants sont peu nombreux. Il convient donc d’identifier un concept et un positionnement en adéquation avec la zone d’implantation visée.
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La diminution du risque du projet
En se posant les bonnes questions avant même de débuter, l’étude de marché d'un magasin d’optique permet de diminuer le risque inhérent à la création d’un commerce. Quand on sait qu’une création d’entreprise sur deux échoue au bout de 5 ans, on comprend l’importance de mettre toutes les chances de son côté !
L’étude de marché vous amènera à vous demander quelle cible viser : les enfants avec des montures spéciales, les seniors avec des verres progressifs à petits prix et une activité complémentaire d’audioprothésiste, les bobos avec des montures rétros et écolos, les cadres supérieurs avec des montures de luxe, etc.
Avec le concept et le positionnement que vous envisagez, à qui devrez-vous prendre des parts de marché ? La concurrence bénéficie-t-elle déjà d’une bonne notoriété sur le segment visé ? Quels moyens allez-vous mettre en œuvre pour attirer et fidéliser votre clientèle ?
L’étude de marché est l’occasion de se poser les bonnes questions et de mettre en place une stratégie qui multipliera vos chances de réussite et réduira ainsi le risque inhérent à la création.
Les tendances du marché de l’optique
Une étude de marché de magasin d’optique nécessite une étude approfondie des grandes tendances du marché :
- Comment le secteur est-il constitué ? Se porte-t-il bien ?
- Quelles sont les attentes des consommateurs en la matière ?
- Où en est-on de la réglementation sur l’optique ?
Le recueil d’information sur le secteur de l’optique
Les magasins d’optique semblent être de plus en plus nombreux. Assurez-vous tout de même que c’est bien le cas. Il s’agit à cette étape de votre étude de marché de distinguer ce que vous savez ou croyez savoir du secteur et ce qui est, véritablement.
Il vous faudra donc mener une étude approfondie du secteur et vous pencher en détail sur la profession d’opticien.
Posez-vous les questions suivantes :
- S’agit-il d’un secteur dynamique ou au contraire qui souffre ?
- L’évolution du chiffre d’affaires sur ces dix dernières années est-elle positive ou négative ?
- L’évolution vient-elle d’une hausse ou d’une baisse du nombre de montures vendues ?
- D’une hausse ou d’une baisse du prix des montures vendues ? Des deux ?
- L’évolution de la marge commerciale tend-elle à stagner ? À augmenter ? À baisser ?
- Constate-t-on de nombreuses créations de magasins d’optiques ? Ou, à l’inverse, beaucoup d’opticiens mettent-ils la clé sous la porte ?
Interrogez-vous également sur les difficultés rencontrées dernièrement par le secteur. La concurrence des acteurs du web est-elle problématique ? Des sites internet vendent des lentilles ainsi que des montures et verres à des prix largement inférieurs à ceux pratiqués en magasin, mais est-ce réellement un danger pour les boutiques physiques ? Doivent-elles de ce fait mettre davantage en avant la dimension conseil presque toujours absente en ligne ?
L’opticien est un commerçant de proximité. Faut-il en faire un axe majeur de son positionnement pour mieux évincer la concurrence venue du web ? Pensez aussi aux récents bouleversements qu’a connu le secteur en matière de remboursement des frais d’optique. Le plafonnement de la prise en charge par les mutuelles change-t-il profondément la donne ? Comment cet aspect doit-il être pris en compte dans le positionnement tarifaire.
Veillez également à bien déterminer les segments les plus porteurs. On l’a vu, il faudra bien prendre en compte pour cela les spécificités de la population située dans votre zone de chalandise. En effet, les concepts les plus attractifs ne seront pas les même partout.
Sachez quelle catégorie socio-professionnelle vous pouvez toucher : selon le lieu d’implantation, il pourra s’agir de celle qui privilégiera les montures en bois et évitera celles en plastique pour limiter son impact carbone ou bien celle qui privilégiera les montures à petits prix, ou bien encore celle qui accordera beaucoup d’importance à pouvoir choisir ses prothèses auditives en même temps que ses lunettes.
Enfin, demandez-vous quelle est la dynamique concurrentielle du secteur. Le marché de l’optique en France est très morcelé entre indépendants, groupements coopératifs (Optic 2000, Krys, Atoll), réseaux de franchise (Afflelou, Générale d’optique) et réseaux mutualistes.
Tâchez de savoir pour chacun de ces acteurs quelle est sa part du chiffre d’affaires du secteur de l’optique, lequel ou lesquels affichent la marge commerciale la plus importante ? Pour quelles raisons ? La situation devrait-elle vous inciter à rejoindre un de ces types d’acteurs en particulier ?
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L’identification des attentes des consommateurs en matière d’optique
Le secteur de l’optique a ceci de particulier qu’il concerne tout le monde ou presque. En effet, tout le monde a besoin de lunettes de soleil, beaucoup de lunettes de vue et de plus en plus de personnes au fur et à mesure que l’on avance en âge.
La quasi-totalité des Français sont donc des clients potentiels. Quand on ouvre un magasin d’optique, on s’adresse potentiellement à tous. À vous donc de définir dans votre zone de chalandise quels sont les habitudes et occasions d’achat.
Par exemple :
- A quelle fréquence les gens souhaitent-ils changer de lunettes plus ?
- Souhaitent-ils posséder plusieurs paires ?
- Quelle est la part des lunettes de vue par rapport aux lunettes de soleil ?
- Quel est le budget moyen ?
- Quel est le profil type du client ?
- Quel est son genre ? Son âge ? Sa catégorie socio-professionnelle ?
- Quels produits va-t-il préférer ? Les montures à petit prix ? Milieu de gamme ? Luxe ? Classiques ? Plus originales ?
Demandez-vous aussi :
- Quels sont les canaux de distribution privilégiés ?
- La boutique avec pignon sur rue a-t-elle toujours la cote ?
- La concurrence d’Internet met-elle en péril les boutiques physiques ?
- Les pharmacies, les supermarchés, les places de marché type Amazon présentent-elles une menace ?
Même si ces points de vente ne délivrent que des produits sans ordonnance (lunettes de soleil sans correction et lunettes loupes), ne négligez pas le manque à gagner qu’ils peuvent représenter.
La connaissance de la réglementation en vigueur pour les opticiens
L’étude de marché d'un magasin d’optique passe aussi passe par un travail sérieux de recherche sur la réglementation en vigueur.
Vous devrez en effet connaître les plafonds de remboursement sécurité sociale et mutuelle, vous tenir au courant des possibles évolutions des conditions et montants de remboursement.
Faites une veille tant sur le plan national qu’européen. Bruxelles a en effet son mot à dire sur de nombreux aspects concernant la consommation et la concurrence.
Pour ouvrir son magasin d’optique, un BTS d’opticien lunetier est indispensable. Cette profession réglementée requiert en effet ce diplôme spécifique.
Les tendances du secteur de l’optique : où trouver l’information ?
Vous devrez être en mesure de trouver toutes les informations évoquées précédemment.
Pour cela vous pourrez vous appuyer sur de nombreuses sources différentes.
Les informations statistiques et sur la vitalité du secteur sont disponibles auprès de l’INSEE et d’Eurostats mais aussi la presse économique et spécialisée.
Vous pourrez aussi compter sur les cabinets de conseil spécialisées et les sociétés d’études comme Xerfi ou Les Echos Études qui pourront peut-être vous proposer à la vente l’étude de marché d’un magasin d’optique pdf. Peu de chances en revanche de trouver une étude de marché d’un magasin d’optique gratuite !
Dans tous les cas, même si vous arrivez à vous procurer un modèle d’étude de marché de magasin d’optique, prenez-le comme tel. Il s’agit d’un modèle dont vous pouvez vous inspirer et mettez bien en avant les aspects personnels de votre projet, condition sine qua non de réussite.
Sachez également que pour tout ce qui concerne la réglementation, vous pourrez vous servir des très nombreuses fiches pratiques très bien faites du site service-public.fr.
Enfin, il conviendra d’aller à la rencontre des opticiens de votre région pour en savoir plus sur leur métier, leurs ressentis, leurs difficultés, les attentes des clients. Aucune raison qu’un gérant de magasin d’optique ne soit pas prêt à partager un café avec vous pour discuter de son métier. Et c’est sûrement de la sorte que vous apprendrez les informations les plus utiles pour construire un positionnement différenciant et en adéquation avec les besoins de la clientèle.
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L’analyse de la demande au niveau des zones d’implantation envisagée
L’étude des caractéristiques du marché local
L'étude de marché d'un magasin d’optique doit bien sûr trouver ses fondements dans l’analyse des particularités de la zone dans laquelle vous souhaitez vous implanter. Un concept qui marcherait très bien à un endroit donné pourrait se solder en un échec cuisant à quelques encablures de là.
Vous devrez donc étudier avec précision la zone de chalandise de votre emplacement. Combien de personnes regroupe-t-elle ? Quel est leur profil ? Intéressez-vous à leur âge, à leur revenu disponible, à leur catégorie socioprofessionnelle.
Demandez-vous également où vous auriez intérêt à vous installer ? En plein centre-ville ? Dans quel quartier ? En périphérie ? Dans une zone d’activité ?
Pour cela, étudiez notamment l’offre présente. Où sont situés vos concurrents ? Existe-t-il un endroit sur le marché local où l’offre en magasin d’optique fait défaut ? Y a-t-il un quartier, une commune qui ne possède pas d’opticien alors que la demande est bien présente ?
Caractéristiques du marché local : où trouver l’information ?
Une étude de marché d'opticien, au niveau local, nécessite également de trouver des informations précises auprès de sources fiables. Là encore, vous pouvez vous tourner vers l’INSEE mais n’hésitez pas non plus à vous rendre sur le site de la ville ou de la région.
Enfin, le contact direct des habitants est primordial. Interrogez-les dans la rue. Rendez-vous à des conférences, salons, manifestations et autres conférences MeetUps qui pourraient vous permettre de rencontrer votre future clientèle et d’autres commerçants implantés au même endroit.
Vous manquez d’inspiration et ne savez pas trop quoi dire ? Mettez au point un petit sondage qui vous renseignera sur les habitants, leurs habitudes en matière de consommation, leurs centres d’intérêts, etc.
En échangeant directement avec vos futurs clients, vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour bâtir un positionnement (offre commerciale, politique tarifaire, etc.) qui fonctionnera, car il sera en totale adéquation avec les attentes de la population sur place.
L’analyse de la concurrence des magasins d’optique
Une étude de marché d'opticien doit s’accompagner d’une analyse approfondie de la concurrence.
Déterminez en premier lieu combien de magasins concurrents sont implantés dans votre zone de chalandise. Quel est leur positionnement commercial ? Leur offre de produits et de services ? Les tarifs pratiqués ? La clientèle visée ?
Pour chacun de ces aspects, attachez-vous à imaginer ce que vous pourriez proposer de différent et de mieux. C’est ainsi que vous construirez une offre différenciante, de qualité, répondant aux besoins de la clientèle.
N’oubliez pas la concurrence indirecte de type sites web ou la concurrence des pharmacies ou de la grande distribution sur certains segments comme nous l’avons vu précédemment. Ce type de concurrence représente-t-elle une véritable menace au regard de votre cible ?
Dans un second temps, il convient de connaître leur santé financière. Demandez-vous quel est leur chiffre d’affaires, quels effectifs ils emploient, quelle est la capacité de leur boutique (nombre de m2, nombre de présentoirs, nombre d’articles proposés à la vente, nombre de clients qui peuvent être servis en même temps) et quelle est leur capacité financière.
Pour cela, identifiez le type d’acteur : indépendant, grand groupe, etc. Semblent-ils bien tourner ou, à l’inverse, être en difficulté ? Demandez-vous également quelles peuvent être les raisons de leur succès (quels services, quels produits vendus plaisent particulièrement à la clientèle) ou bien de leurs relatif échec (pourquoi les clients ne poussent-ils pas leur porte ?).
Vous vous attacherez ensuite pour réaliser l'étude de marché de votre magasin d’optique à l’emplacement de la concurrence. Où les autres opticiens sont-ils implantés ? Au même endroit à quelques mètres l’un de l’autre ? Dans des quartiers très différents ? Demandez-vous au regard de l’implantation de la concurrence s’il existe des zones plus attractives que d’autres ou des zones mal desservies.
Enfin, analysez l’image et la réputation de la concurrence. Ces éléments vous indiqueront si votre implantation a toutes les chances d’être couronnée de succès ou bien s’il sera plus fastidieux de vous faire une place sur le marché. En effet, il est aisé de grignoter des parts de marché à une boutique concurrente ayant une mauvaise réputation, cela l’est beaucoup moins pour un commerce jouissant d’une excellente réputation.
Cette étude doit vous amener à réfléchir à un plan marketing qui détaillera tous les moyens à mettre en œuvre pour acquérir et fidéliser votre clientèle. Inspirez-vous pour cela du positionnement de vos concurrents et identifiez les bonnes pratiques et celles à éviter.
Demandez-vous comment ils communiquent :
- Auprès de qui (identification de la cible) ?
- Via quels canaux (flyers dans les boîtes aux lettres, newsletter, encarts publicitaires dans les journaux locaux, etc.) ?
- Avec quel ton (expert, humoristique, chaleureux et s’adressant aux familles, etc.) ?
- Quelles offres promotionnelles mettent-ils en place (promotions régulières, promotions déclenchées avec la carte de fidélité, etc.) ?
Enfin, demandez-vous si leur stratégie marketing est pertinente ou si vous pensez pouvoir mieux faire, comment et avec quel budget.
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Définir votre offre de magasin d’optique
Réaliser l'étude de marché de votre magasin d’optique vous permettra donc de définir votre offre.
De fait, à ce stade de vos travaux, vous devriez avoir suffisamment d’informations pour savoir quelle tournure va prendre votre projet :
- Soit vous abandonnez car le marché est trop petit ou inexistant, s’il y a par exemple une saturation de l’offre
- Soit vous envisagez de lancer votre magasin d’optique ailleurs, dans un endroit où la demande est encore peu satisfaite du fait d’une offre peu étoffée par exemple
- Soit vous vous lancez en définissant un positionnement clair et précis à partir de tout ce que l’étude de marché vous aura permis de savoir sur la demande (étude de la clientèle) et de l’offre (étude de la concurrence).
L’étude de marché pour un magasin d’optique doit vous amener à définir votre cible, c’est-à-dire la portion de la clientèle potentielle que vous allez viser : par exemple les seniors.
Par conséquent, vous définirez une offre de produits et de services adaptée à cette cible : par exemple un accompagnement humain centré sur le contact sans aucune interface digitale et une diversification des produits proposés avec une offre de prothèses auditives.
Vous devrez également mettre en place une promesse marketing répondant à un besoin fort des clients : par exemple, mes lunettes et prothèses auditives au meilleur prix chez mon commerçant de proximité.
Enfin, toujours en cohérence avec les éléments évoqués ci-dessus, vous vous attacherez à élaborer une stratégie d’acquisition et de fidélisation de la clientèle passant notamment par la réalisation du plan marketing mais aussi par la définition précise de l’emplacement de votre boutique (centre-ville versus périphérie, etc.).
Valider votre offre par une étude quantitative
Faire une étude de marché d’un magasin d’optique doit se solder par la définition de votre offre mais aussi par la validation de celle-ci au moyen d’une étude quantitative.
Jusqu’ici, vous avez sûrement investi beaucoup de temps et d’énergie dans votre projet professionnel mais encore relativement peu d’argent. Avant de se décider à investir massivement pour lancer votre affaire, mieux vaut réaliser une étude quantitative qui permettra de valider le bien-fondé de votre pensée.
Il ne faut en effet pas vous tromper sur les attentes des clients et la réponse à leur apporter ou c’est l’échec assuré. Il vous faudra donc tester votre concept auprès de vos futurs clients via une étude quantitative.
Pour cela, il conviendra de réaliser un questionnaire à présenter à un panel de clients potentiels. Vous devrez obtenir soit une marque d’intérêt claire, soit une intention d’achat clairement exprimée.
Pour réaliser votre sondage, plusieurs options s’offrent à vous, plus ou moins chères et fiables mais aussi plus ou moins adapté à votre cible :
- un questionnaire sur Internet par exemple (peu pertinent si vous souhaitez vous adresser à un public senior, important si vous visez les millénials par exemple)
- louer une boutique éphémère
- louer un stand sur un marché ou un salon
- faire appel à une agence marketing spécialisée dans les études qualitatives et quantitatives qui établira pour vous un échantillon de personnes à interroger et se chargera de réaliser le sondage
Les possibilités sont nombreuses et il conviendra de choisir celle la plus adapté à votre projet professionnel.
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Aller plus loin en rédigeant votre business plan
Vous avez décidé de vous lancer et d'ouvrir un magasin d’optique ? Votre étude de marché vous a permis de constater l’existence d’une opportunité dans le secteur sur le marché local et vous comptez bien en profiter ?
Il est temps alors de vous lancer dans la rédaction de votre business plan. Ce document indispensable à toute création d’entreprise vous permettra d’une part d’affiner le montage de votre projet professionnel et, d’autre part, de vérifier (en théorie et sur le papier) que votre activité sera bien rentable.
Le business plan vous permettra à la fois de faire le point sur votre projet et d’aborder tous les différents aspects dans les moindres détails, mais il vous permettra aussi de présenter votre projet de magasin d’optique à d’éventuels partenaires (investisseurs, banque, fournisseurs, etc.).
Un business plan comporte deux parties distinctes :
- l’une, rédigée, s’attarde sur l’étude de marché, la définition de l’offre et du positionnement ;
- la seconde, financière, regroupe les tableaux financiers du business plan que sont le compte de résultat prévisionnel, le tableau des flux de trésorerie prévisionnel, le bilan prévisionnel, ou encore le tableau de calcul du seuil de rentabilité.
La rédaction d’un business plan n’est à première vue pas simple, notamment lorsque l’on est novice en la matière. Pour vous aider, des solutions existent.
Vous pouvez par exemple utiliser un logiciel de business plan en ligne, tel que celui proposé par The Business Plan Shop.
Faire appel à un logiciel pour réaliser le business plan de votre magasin d'optique présente plusieurs avantages :
- Le logiciel s'occupe des calculs et de créer pour vous les états financiers prévisionnels (compte de résultat, bilan, tableau des flux de trésorerie, calcul du seuil de rentabilité, etc.)
- Vous êtes guidé dans la rédaction grâce à des instructions pour chaque partie et des modèles de business plans déjà rédigés
- Vous obtenez un document professionnel, mis en forme, et prêt à être envoyé à votre banquier
Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel en vous inscrivant ici.
Notre guide touche à sa fin. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions sur la manière de réaliser une étude de marché d'un magasin d'optique.
À voir aussi sur The Business Plan Shop
- 4 étapes pour ouvrir un magasin d’optique
- Les points clés pour reprendre un magasin d’optique
- Modèles de business plan
- Comment faire un questionnaire étude de marché ?
- Conseils pour faire un sondage étude de marché
- Guide de l'analyse sectorielle
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