Comment réaliser l'étude de marché d'une conciergerie ?

La conciergerie bat des records en France. Selon Le Parisien, le marché aurait généré plus de 50 millions d'euros en 2018.

Entre conciergeries offrant des services aux entreprises, conciergerie de quartier ou conciergerie de luxe, l'offre se décline de plus en plus.

Vous souhaitez monter votre propre entreprise, et vous devez réaliser une étude de marché de conciergerie pour y parvenir, seulement, vous n'êtes pas certain de la façon dont vous y prendre ?

Pas de panique ! Nous vous expliquons dans ce guide la méthode pour mettre en place l'étude de marché de conciergerie.

Pourquoi réaliser une étude de marché de conciergerie ?

L'étude de marché de conciergerie vous aide tout d'abord à évaluer le potentiel commercial de votre projet, et il serait bien imprudent de sauter cette étape, car elle est indispensable.

Plusieurs aspects seront à prendre en compte lors de la mise en place de votre étude de marché de conciergerie.

Dans un premier temps, il vous faudra évaluer vos chances de vous faire une place sur le marché. Après tout, vous n'êtes pas les premiers à vous lancer et vous ne pourrez pas entreprendre dans la conciergerie si le marché est déjà saturé d'entreprises répondant à la demande.

Pour savoir si c'est le cas, posez-vous les questions suivantes : où comptez-vous vous implanter ? Combien de conciergeries sont déjà installées dans le secteur ? Pouvez-vous attirer suffisamment de clientèle malgré la présence d'autres concurrents sur le marché ?

À la suite de cette première démarche, vous déciderez du concept de votre entreprise : conciergerie d'entreprise, privée, de quartier, etc.

Il existe des concepts qui rencontrent d'ores et déjà du succès, mais quels sont ceux qui vous démarqueront de la concurrence ? Comptez-vous dès à présent vous lancer dans un concept novateur ?

Si par exemple il existe déjà une conciergerie spécialisée dans le service aux entreprises dans votre ville, veillez à analyser combien d'entreprises seraient susceptibles de faire appel à vos services, et si vous avez la possibilité de capter suffisamment de parts de marché.

Quelles informations récolter pour l'étude de marché de conciergerie ?

Les informations à rassembler sont nombreuses. Plus vous serez précis, plus vous réussirez à saisir le potentiel du marché, mais aussi à convaincre ceux qui seront susceptibles d'investir dans votre projet qu'il existe bien une opportunité commerciale sur celui-ci.

Nous vous donnons quelques pistes pour que vous vous posiez les bonnes questions :

Quel type de clients sont susceptibles d'être intéressés par votre projet ? Encore une fois, tout dépend du lieu où vous vous implantez et du concept choisi. Si vous vous lancez dans une conciergerie d'entreprises, vous vous rapprocherez des entreprises de la région, et analysez leurs besoins selon leur effectif. Si au contraire, vous vous lancez dans la conciergerie privée, vous pourrez alors choisir de proposer un service de luxe ou un service plus abordable.
Quels services mettre à disposition pour votre activité ? Une conciergerie a un but précis : faire gagner du temps aux professionnels ou aux particuliers dans leurs tâches quotidiennes. Pour comprendre quels services seront sollicités par vos prospects, pensez notamment à donner un questionnaire d'étude de marché qui vous permettra d'avoir une idée de ce que les entreprises et les particuliers recherchent dans un catalogue de services.
Comment vous démarquer des concurrents ? Les conciergeries ont le vent en poupe. Entre franchises aux prix très compétitifs et application mobile, vous aurez pour mission de vous démarquer. Comment comptez-vous faire face ? Mettez en place un concept solide avant de vous lancer.

Les grandes tendances sur le marché de la conciergerie

Les données à récolter pour l'étude de marché de conciergerie

Cette partie vous permettra d'évaluer la conjoncture sur le marché de la conciergerie, afin de mieux le comprendre et de vérifier que vous avez bien votre place sur celui-ci.

Comment se porte le secteur ? Est-il en baisse ou en croissance ?
Quels sont les modes et les concepts pratiqués ?
Comment se portent les concurrents ? A-t-on une majorité d'indépendants ou de franchises ?
La conciergerie privée est-elle principalement portée sur le luxe ou se démocratise-t-elle ?
Quelle est la difficulté principale lorsqu'on tient une conciergerie ? Le concept est-il voué à s'essouffler ? La masse salariale est-elle trop lourde ? Comment gérer les relations avec les fournisseurs ?
Pourquoi les clients font-ils appel à une conciergerie privée ?
Quels services sont les plus plébiscités ? Quel pourcentage de commission est disponible ?
Quel est le canal de distribution principal ? Quelle stratégie marketing mettre en place pour attirer la clientèle ?

N'oubliez pas qu'une conciergerie aura besoin d'une masse salariale important pour répondre à la demande. Cet aspect n'est pas négligeable, notamment au niveau du statut de l'entreprise et des contrats à mettre en place.

Afin de réunir toutes ces informations, vous pouvez démarrer vos recherches sur les sites suivants :

l’INSEE et Eurostats
Les sociétés d’études et les cabinets de conseils spécialisés
La presse économique et spécialisée
Le site du service-public.fr pour la réglementation liée à l'activité

Vous pouvez également récolter des informations auprès des sites de conciergerie privée, ou même contacter des professionnels pour comprendre les enjeux du secteur.

Quelle est la demande en matière de service de conciergerie ?

Votre étude de marché de conciergerie se penchera également sur le marché local sur lequel vous allez vous implanter.

Cette partie sera consacrée à l'évaluation de la taille du marché local dans le but de comprendre combien de personnes seront susceptibles de faire appel à vos services de conciergerie : catégorie socioprofessionnelle, âge, revenus, loisirs, etc.

Par la suite, vous envisagerez alors la zone d'implantation comme propice à votre activité. Votre emplacement ne sera cependant pas le seul vecteur du succès de votre entreprise, et vous devrez également mettre en place des actions de communication pour vous faire connaître.

Penchez-vous également sur les besoins de vos clients. Si vous avez affaire à des particuliers, ont-ils besoin de dog sitter ou de services de nettoyage ? Ou bien sont-ils plus exigeants, et demandent-ils à obtenir des tickets pour un concert ou un match de football ?

Prenez en compte les attentes de vos clients sur le secteur pour ensuite mettre en place une stratégie adaptée, et cibler une clientèle précise.

Quel est le niveau de concurrence pour votre conciergerie ?

Pour comprendre à qui vous allez faire face, il sera essentiel d'analyser le niveau de concurrence dans l'étude de marché de votre conciergerie.

En plus du concept et du positionnement de vos concurrents, vous rechercherez quels sont les tarifs qu'ils pratiquent, les clients qu'ils visent, les services qu'ils offrent, etc.

Ne laissez rien au hasard et tentez de savoir si leur entreprise existe depuis longtemps, s'ils ont bonne réputation et surtout si leur situation financière est stable.

Les concurrents de votre conciergerie sont-ils indépendants ou franchisés ? Cela vous aidera à voir quelle tendance est la plus forte.

Observez les canaux de distribution utilisés par les conciergeries qui existent déjà dans votre secteur d'implantation : le site internet, les réseaux sociaux, l'affichage, les campagnes de publicité, les offres promotionnelles, les partenariats, etc.

Toutes ces réponses vous aideront à affiner votre concept, et à vous inspirer ou vous démarquer de la concurrence.

Mettre en place un business plan pour votre conciergerie

Une fois que vous aurez réalisé votre étude de marché, il sera temps pour vous de passer à l'étape suivante : la réalisation du business plan.

Le business plan est le document essentiel à votre projet de création de conciergerie. Il vous permettra à la fois de vérifier que le projet peut-être rentable, mais aussi de vous projeter sur les 3 à 5 ans à venir.

Il sera un point de repère sur la longueur, mais aussi le document indispensable pour obtenir un financement et convaincre vos partenaires financiers et commerciaux de vous suivre dans le projet.

Pour une conciergerie, le business plan sera aussi un atout pour convaincre commerçants et prestataires de services de travailler avec elle.

Pour faire simple, le business plan est constitué de deux parties :

Une partie rédigée qui présente en détail le projet et ses atouts
Une partie chiffrée qui vise à détailler le besoin de financement initial et à mettre en avant le potentiel de rentabilité de la conciergerie

Si vous n'avez jamais entendu parlé d'un business plan ou si vous débutez votre projet, vous avez la possibilité d'être assisté par un logiciel de business plan en ligne, comme celui proposé par The Business Plan Shop.

Utiliser un logiciel de business plan pour votre conciergerie présente plusieurs avantages :

Le logiciel s'occupe des calculs et de créer pour vous les états financiers prévisionnels (compte de résultat, bilan, tableau des flux de trésorerie, calcul du seuil de rentabilité, etc.)
Vous êtes guidé dans la rédaction grâce à des instructions et des exemples pour chaque partie du plan
Vous avez accès à des modèles de business complets pour vous en inspirer
Vous obtenez un document professionnel, mis en forme, et prêt à être envoyé à votre banquier

Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel en vous inscrivant ici.

Voilà, c'est fini pour aujourd'hui ! Nous espérons vous avoir aidé dans la réalisation de votre étude de marché. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

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