Les étapes essentielles pour créer sa box
Vous souhaitez lancer votre business en développant une box ? Qu’il s’agisse de créer une box beauté, une box surprise ou une box de produits culinaires, ou encore de mode, de déco, de produits sportifs ou autres, il est essentiel de bien comprendre le business model particulier de ce type de service avant de se lancer.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous passons ici en revue les principales étapes à franchir pour créer sa box. Nous décryptons pour vous : l’étude de marché, le positionnement commercial, le choix de la structure juridique, les besoins humains et matériels, ainsi que le plan marketing, la construction du business plan et la recherche de financement. En un mot, suivez la guide !
Effectuer une étude de marché pour créer sa box
La première étape pour créer sa box consiste à effectuer une étude de marché afin de valider qu'il existe bien une opportunité commerciale sur le créneau que vous envisagez.
Pour ce faire il vous faudra notamment vous intéresser :
- Aux tendances et comportements d'achat sur le marché des box, et sur le marché des produits que vous comptez sélectionner et envoyer (cosmétiques, nourriture, articles de sport, pour animaux, éducatifs à destination des enfants, etc.)
- A votre concurrence directe (autres box) et indirecte (modes de consommation alternatifs), identifiez les poids lourds du secteur, les entreprises qui ont mis la clé sous la porte et demandez-vous dans les deux cas de figure, pourquoi un tel succès, pourquoi un échec. Ce sont les réponses à ces questions qui vous aideront à bâtir un business viable et attractif.
Le marché français des box
Un secteur en plein essor
Le marché des box explose en France. Il en existe plus de 300. Les grandes box peuvent avoir de 10 000 à plus de 100 000 abonnés (BPI France) et l’on estime le nombre de Français abonnés à une ou plusieurs box à plus de 400 000 (La Tribune). Et le marché n’est pas près de se tarir car près des ¾ des abonnés sont des femmes. Il y a donc une réelle d’opportunité auprès du consommateur masculin (L’express).
Ce succès s’appuie sur des leviers puissants comme le caractère abordable du produit : à 10€, 20€ ou 30€ par mois pour la plupart des box, se faire plaisir devient bon marché.
Il faut également prendre en compte la notion de bon plan qui caractérise la box. Les produits sélectionnés que l’abonné reçoit à son domicile sont finalement vendus beaucoup moins chers que dans le commerce classique, parfois même à perte (Toute la franchise). Mais que ne donnerait pas une jeune marque pour se faire connaître d’un public qualifié (au sens marketing du terme, c’est-à-dire, pile dans sa cible) en bénéficiant de la validation d’un système de box reconnu.
C’est ainsi que les sociétés distributrices de produits de beauté se damneraient pour figurer dans une Birchbox ou Glossybox ou qu’un jeune vigneron souhaiterait voir sa bouteille distribuer par Le Petit Ballon. Les consommateurs l’ont bien compris et profitent de cet avantage financier tout en découvrant des produits susceptibles de leur plaire.
Une box joue aussi sur la passion des gens, qu’il s’agisse des amateurs de thé originaux (Envouthée), des cuisiniers en herbe (avec livraison de produits frais et de recettes de cuisine), de bière ou de vin, de produits high-tech ou destinés aux animaux, l’effet de surprise (mais cantonné à une thématique qui nous est chère) et l’impression de recevoir un cadeau participe à l’incroyable succès des box.
Enfin, il faut bien préciser aussi que derrière ce business model, c’est tout un secteur de l’e-commerce et même une nouvelle façon de consommer qui s’impose. La génération Y, et a fortiori la génération Z sont de moins en moins attachés à la propriété et privilégient l’usage. Elles sont curieuses, aiment les découvertes et sont toujours à la recherche de nouveauté.
Les consommateurs, et surtout les plus jeunes, gardent les mêmes passions, mais veulent pouvoir changer régulièrement, louer, moins posséder. La télévision, la musique, les logiciels suivent déjà ce principe et expliquent le succès de Netflix par exemple. Les programmes sont de plus en plus consommés par abonnement. Ce business model s’est aujourd’hui déplacé vers l’e-commerce des produits de consommation courante.
Choix du concept : se positionner sur le marché de la box
Avec une offre pléthorique, est-il encore judicieux de lancer sa box aujourd’hui ? En quelques mots : la box est-elle encore une bonne idée de boîte ? Oui, si vous trouvez la niche qui vous fera sortir du lot, ou si vous avez une sélection ultra-pointue avec une vraie valeur ajoutée.
Tout l’enjeu du business model de la box est de s’adresser à une communauté de passionnés par la thématique, et donc forcément assez restreinte, tout en ne se limitant pas trop au niveau du nombre potentiel de clients.
Pari réussi pour Bleu Blanc Box qui s’adresse à la communauté des expatriés français en mal du pays avec une sélection de produits français leur rappelant leur terre natale (Les Echos Start).
Ce qui compte avant tout, c’est de devenir au moyen de sa box un prescripteur de tendances. Par conséquent, il convient de proposer un domaine que vous connaissez (très bien) et qui suscite chez vous une vraie passion. Les passionnés qui vous l’achèteront le remarqueront tout de suite (ou pas et dans ce cas, se désabonneront).
Selon David Azoulay, fondateur de Ziqy, anciennement The Box Agency, une agence spécialisée dans les box devenue aujourd’hui une solution dédiée au monde de l’abonnement, les chiffres d’affaires peuvent varier « de zéro à des centaines de milliers d’euros mensuels », sans que cela impacte la rentabilité de votre box. Par conséquent, opter pour un segment de niche, avec moins de clients potentiels mais surtout moins de concurrents peut être une stratégie gagnante pour lancer une box rentable.
Une fois votre thématique trouvée, il vous faudra considérer les possibilités qui s’offrent à vous en matière de produits. Si l’envoi de produits de fournisseurs externes est l’option la plus courante, vous pouvez aussi envoyer vos propres produits. Ce positionnement est choisi par les entrepreneurs qui veulent fidéliser les consommateurs à l’image de Gula qui propose sous forme de box ses collations saines. Enfin, troisième possibilité, vous pouvez aussi opter pour un modèle mixte comme Envouthé qui propose désormais aussi dans sa box, en plus de ses fournisseurs externes, des thés produits par Envouthé.
Enfin, dernier élément à mettre au point dans la définition de votre concept, le système ou non d’abonnement. Quand on pense box, on pense abonnement, résiliable ou non, avec un engagement plus ou moins long, mais sachez que vous pouvez aussi créer un système de box à la demande comme le propose Miroir de Muses qui distribue des box lingerie haut-de-gamme. Vous remplissez alors un questionnaire avec vos goûts, vos mensurations, vos envies et recevez une box sur mesure avec une sélection opérée pour vous par un styliste.
La recherche du local pour lancer sa box
Pour développer votre box, plusieurs possibilités s’offrent à vous : travail à domicile, coworking, bureaux. Toutefois, une fois votre box créé, il vous faudra prévoir en plus un espace relativement grand dédié à abriter votre stock et vos box avant envois.
Il peut être judicieux de le choisir proche d’une plateforme logistique si vous souhaitez/pensez vous développer très rapidement. L’implantation dans une grande ville suffit généralement. Attention, si vous implantez votre activité dans une zone rurale éloignée d’une grande agglomération et des réseaux de transport, il pourra être problématique de faire acheminer vos produits par les fournisseurs et de renvoyer les box à vos clients.
Quelle structure juridique pour créer sa box ?
En créant votre business de box, vous devrez obligatoirement créer votre entreprise. Afin de lui donner vie légalement, il vous faudra choisir un statut juridique.
Attention, si cette partie de la création d'entreprise est souvent jugée fastidieuse et très administrative, il convient cependant d'y porter le plus grand intérêt car ce fameux statut aura de nombreuses incidences sur la façon de gérer votre entreprise (les formalités administratives dépendent en partie d'eux). Les statuts juridiques ont aussi un impact direct sur le régime social du ou des dirigeants (régime général ou régime social des indépendants), la fiscalité (impôt sur les sociétés ou impôt sur le revenu), etc.
Le marché de la box se caractérise par une grande diversité des acteurs, des auto-entrepreneurs aux start-up et jusqu’aux grandes entreprises comme L’Oréal qui a lancé sa box Ma Beauté Luxe. Pour créer la vôtre, sachez que plusieurs statuts sont possibles allant de la micro-entreprise (très simple mais avec un plafond de chiffre d'affaires relativement bas) à la SAS (Société par action simplifiée) ou SASU (Société par action simplifiée unipersonnelle) en passant par l'EIRL (entreprise individuelle à responsabilité limitée ou l'EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée).
Ici, votre choix doit être dicté par ce que vous envisagez pour votre société et la façon dont vous souhaitez qu'elle se développe. Pour vous aider à faire votre choix, n’hésitez pas à consulter notre guide des statuts juridiques.
Les besoins humains et matériels pour lancer sa box
Après avoir effectué votre étude de marché, défini clairement votre concept, et choisi local et statut juridique, l'étape suivante pour créer sa box consiste à vous pencher sur le chiffrage du projet.
Les besoins matériels nécessaires à la création de votre box
Il vous faudra bien sûr acheter de quoi remplir votre box et donc trouver des fournisseurs. Pour certaines box et notamment les box beauté, vous n'aurez pas besoin de payer les produits à l’intérieur. En effet, ces derniers permettent de faire connaître une marque et ses produits mais permettent aussi de collecter des retours d'expérience des consommateurs, une aubaine pour les marques qui sont prêtes à donner leurs produits pour qu’ils figurent dans la box, voir à payer pour qu’ils y soient. Attention, pour cela, on doit quand même afficher un certain nombre d’abonnés.
Si vous devez payer les produits de vos box, choisissez vos fournisseurs avec soin en tenant compte de la qualité des produits mais aussi de leur prix. Il vous faudra donc trouver des fournisseurs fiables et proposant des produits qui correspondent à votre problématique (pas trop lourd ni trop encombrant, il s’agit d’un colis).
Comme il y a toujours une exception qui confirme la règle, rappelons le succès de la box calendrier de l’avent de Berry Christmas de Saveurs Bières qui contenait 24 bouteilles et pesait tout de même 15kg. N'oubliez jamais que le stock et sa bonne gestion est la clé d’un business de box réussi.
Si vos produits sont périssables, il faudra également vous poser très sérieusement la question du volume à garder en stock, et éventuellement vous équiper de frigo ou congélateurs afin de les stocker ce qui alourdira le montant de l'investissement initial.
Côté équipement les besoins sont assez limités, il vous faudra principalement équiper vos postes de travail : matériel de bureau, postes informatiques, imprimantes, etc.
Une fois que vous aurez atteint un volume conséquent d'abonnés, vous pourrez également commencer à vous équiper en machines afin d'automatiser la préparation et l'expédition des box (emballage, étiquetage et timbrage, etc.).
Suivant votre mode de fonctionnement au niveau de l'approvisionnement et de l'expédition, il peut être également utile de prévoir un véhicule utilitaire : pour aller à la rencontre de vos fournisseurs ou déposer les colis chez le transporteur.
Les besoins en personnel pour le lancement d’une box
Pour bâtir votre budget prévisionnel, tenez également compte des besoins humains : développeur web, traffic manager, community manager, responsable marketing et commercial pour la sélection des produits, aide logistique pour emballer vos colis, agents pour le SAV, etc. Autant de postes clés desquels dépendront la réussite de votre business.
Les services annexes à prendre en compte lors du lancement de votre box
Pensez aussi à bien choisir l'entreprise qui assurera la livraison de vos box : le recours La Poste ou à un géant du secteur type DHL sont tout à fait envisageables selon la taille de votre business et l'implantation géographique de vos clients.
Vous aurez également besoin d'un certain nombre de logiciels pour faire tourner votre entreprise : CRM, outil d'envoi d'emails, solution de paiement, logiciel de comptabilité, etc.
N'oubliez pas non plus dans votre prévisionnel financier l'assurance professionnelle, la gestion administrative et comptable de votre entreprise, ces postes de dépenses annexes, mais néanmoins indispensables, nécessitent souvent les services de professionnels (compagnie d'assurance, cabinet d'expert-comptable, etc.).
Pour tous ces postes de dépenses, demandez des devis auprès de professionnels compétents pour vous faire une idée du prix mais aussi pour pouvoir faire jouer la concurrence et obtenir le tarif le plus avantageux.
Le plan marketing d’une box
Pour acquérir une clientèle, et la fidéliser, vous devrez mettre au point un plan marketing efficace regroupant l'ensemble des moyens de communication qui vous permettront de transformer votre idée de box en un véritable succès commercial.
En premier lieu il faudra faire parler de votre box, et ce même avant que vous ayez sorti la première. Car si vous proposez une super box et que personne n’est au courant, cela ne sert à rien...
Tous les moyens sont bons pour récupérer les adresses emails des personnes potentiellement intéressées par votre box. Vous pouvez par exemple mettre en place une campagne de prévente avec un compte à rebours, éventuellement proposer la première box à prix réduit pour les premiers inscrits. Le but est bien évidemment de créer le buzz.
Une présence forte sur le web est, de nos jours, indispensable. Attention cependant à bien en évaluer le coût et les délais nécessaires pour voir les premiers résultats. Si certaines actions comme la publicité sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux peuvent donner des résultats très rapidement, d'autres comme le marketing de contenu ou le référencement naturel peuvent mettre 6 à 12 mois avant de porter leurs fruits.
Voici une liste (non exhaustive) d'actions que vous pouvez envisager sur le web :
- Publicité sur les moteurs de recherche, réseaux display, et réseaux sociaux
- Créer un blog pour attirer du trafic naturel
- Créer une newsletter pour fidéliser vos clients
- Vous faire référencer dans des annuaires ou sites comparatifs de box
- Faire du marketing d'influence, par exemple en envoyant une de vos box ou en donnant des bons de réduction à un blogueur ou youtubeur disposant d'une audience dans votre cible
- Payer pour apparaître dans la newsletter d'un média
- Etc.
Autre point crucial à bien prendre en compte dans votre stratégie de fidélisation : l'expérience client, qui est l’élément majeur du succès d’une box. L'objectif ici est de donner envie à vos clients de rester abonnés, et d'amener ceux qui ne le sont pas à rejoindre la communauté.
Attention, la première expédition est très importante, le business model de la box reposant sur la fidélisation. Prêtez attention à la box en elle-même. Oubliez le carton marron et proposez un objet qui fasse envie, reflet de la thématique. Prêtez également une attention toute particulière à la sélection des produits, la cohérence de l'ensemble vous permettra de vous positionner comme un prescripteur dans un domaine.
Enfin, soyez attentif aux retours de vos clients. Analysez les retours d'expérience et assurez un service après-vente irréprochable, notamment pour gérer au mieux les problèmes liés à la livraison.
Le business plan d'une box
Étape suivante, la rédaction du business plan de votre box.
Le business plan d'une box sert à la fois à vérifier la viabilité du projet (une box réussie est une box rentable), et à présenter votre projet aux investisseurs potentiels. Inutile donc de souligner l'importance de ce document qui doit être précis et concis et être parfait, tant sur le fond que la forme.
Le business plan d'une box comporte deux grandes parties :
- Un prévisionnel financier qui a pour objectif de mettre en avant le potentiel de rentabilité du projet et le besoin de financement initial
- Une partie rédigée présentant en détail le projet, l'équipe, votre stratégie commerciale, et vos objectifs à moyen terme
Si vous n’avez jamais fait de business plan auparavant et que vous ne vous sentez pas très à l'aise avec l'exercice, vous pouvez tout à fait utiliser un logiciel de business plan en ligne qui vous accompagnera tout au long de la rédaction.
Faire appel à un logiciel spécialisé présente en effet plusieurs avantages :
- Vous êtes guidé dans la rédaction par des instructions détaillées et des exemples pour chaque partie du plan
- Vous pouvez vous inspirer de modèles de business plans déjà rédigés
- Vous réalisez facilement votre prévisionnel financier en laissant le logiciel s'occuper pour vous des aspects comptables
- Vous obtenez un document professionnel, mise en forme, et prêt à être envoyé à votre banquier
Si ce type d’outil vous intéresse, vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel en cliquant ici.
La recherche de financement pour créer sa box
Le montant de l'investissement initial pour créer sa box dépend fortement du concept et de votre ambition (coût du stock, ampleur des besoins en matériel, budget marketing à prévoir pour le lancement).
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour réunir la somme nécessaire pour créer votre entreprise, à combiner entre eux si nécessaire.
Il vous faudra en premier lieu disposer d'un apport personnel, il s'agit de votre épargne personnelle disponible. L'apport personnel est un signal fort, que ce soit pour convaincre des investisseurs privés ou une banque de vous suivre dans l'aventure. En effet, vos partenaires financiers pourront ainsi constater que vous investissez votre temps, votre savoir-faire, mais aussi votre argent dans ce projet, signe d'implication.
Vous pourrez ensuite vous tourner vers des investisseurs privés pour renforcer vos fonds propres : business angels, amis ou famille.
Vous pouvez aussi solliciter un emprunt professionnel auprès d'un établissement bancaire en vue de faire financer une partie des équipements ou du stock (s'il n'est pas périssable). Si vous optez pour ce type de financement, pensez à déposer votre dossier auprès de plusieurs banques pour pouvoir comparer les offres qu'elles vous feront et choisir la plus avantageuse.
Le financement participatif est un autre moyen de lever des fonds qui se prête très bien au business model de la box pour deux raisons :
- Ce mode de financement vous permet à la fois de récolter de l'argent et de faire parler de votre box avant votre lancement
- Vous pouvez faire une campagne de récolte de dons, en proposant à vos donateurs une réduction ou une box gratuite ce qui revient à pré-financer une partie de vos produits
Enfin, pensez aussi aux aides étatiques ou autres destinées aux créateurs d'entreprise comme l'ACCRE (aide aux chômeurs créant ou reprenant une entreprise) ou les aides de la BPI.
Pour en savoir plus sur ces différentes possibilités de financement, vous pouvez consulter notre guide du financement de la création d’entreprise.
Quelques liens utiles pour lancer sa box
- Toutes les Box : référence l’offre Box en France
- La Box du mois : référence les box distribuées en France
Voilà vous savez maintenant comment créer une box! Nous espérons que ce guide vous a été utile. N'hésitez pas à nous contacter si des questions subsistent, et si vous connaissez des personnes qui seraient intéressées par cet article : partagez-le !
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