8 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Internet est un formidable vecteur pour trouver des clients. À condition de bien l'utiliser. Pour parvenir à toucher de nouveaux prospects, il ne s'agit pas pour autant de suivre un parcours du combattant, épineux, boueux et épuisant. Non, pour les atteindre, il faut suivre le bon chemin, celui qui mène à eux, en suivant quelques étapes indispensables. Découvrez quelle route prendre pour vous faire venir à vous de nouveaux clients.
1. Formalisez votre positionnement
Vous n'êtes pas n'importe quelle entreprise présente sur le marché. Il y a des éléments qui vous différencient des autres, que ce soit vos concurrents comme ceux qui n'ont absolument rien à voir avec votre activité. Prenez le temps de mettre par écrit ce que vous faites, à qui vous vous adressez, et pour quelle raison ils pourraient faire appel à vous.
Le flou artistique est ici totalement proscrit : vous devez montrer qui vous êtes, de manière claire, et savoir l'exprimer. C'est le point de départ pour aller vers votre cible et c'est le moment de choisir votre tenue de route. Vous n'allez pas vous équiper avec une tongue à un pied et une chaussure de randonnée à l'autre, pour être prêt à toutes les opportunités. Vous auriez l'air peu crédible, voire ridicule. Comme ce n'est certainement pas votre but, choisissez les adjectifs qui vous caractérisent, et conservez-les soigneusement. Cet enregistrement de webinar peut vous aider à bien définir tout cela.
2. Structurez votre site internet en pensant référencement
Savez-vous combien de sites internet existent actuellement ? Ne cherchez pas, leur nombre est presque aussi impossible à recenser que le nombre d'étoiles dans le ciel, à l'œil nu. Pour éviter de disparaître dans la voie lactée, il faut que vous attirez l'attention des astronomes amateurs, c'est-à-dire de tous ceux qui surfent sur internet.
Il y a ceux qui vous connaissent, à qui vous avez déjà distribué votre carte de visite... et puis il y a tous les autres, ceux que vous voulez contacter, qui n'ont jamais entendu parler de vous. La seule manière pour qu'ils accèdent un jour à votre site internet, c'est par le biais d'une recherche qui, comme par hasard, les amènerait chez vous. Pour ne pas trop les fatiguer, il vaut mieux leur proposer des raccourcis (vous devez les faire venir à vous, pas l'inverse, ne l'oubliez pas). C'est là que le référencement naturel entre en jeu.
Si votre site internet comporte tous les éléments indispensables à un bon référencement, c'est-à-dire notamment des balises bien rédigées et des pages bien structurées, vous êtes déjà en bonne voie pour remonter dans le classement des moteurs de recherche. En bonne voie seulement, il faudra continuer le chemin pour atteindre l'arrivée.
3. Prévoir de faire passer les visiteurs à l'action
Votre site a réussi l'étape du référencement et des visiteurs ont frappé à sa porte. C'est bien. Maintenant, il ne faut pas les abandonner, désœuvrés, sur le seuil. Vous devez les inciter à l'action. Ce peut être l'achat d'un produit (qui est votre but final), mais ce peut être aussi l'inscription à une newsletter, qui vous permettra de récupérer leur mail et de les contacter régulièrement, ou le téléchargement d'un livre blanc sur votre secteur d'activité.
Le but est qu'ils ne restent pas anonymes. Proposez-leur des tests, des quizz, incitez-les à laisser des commentaires... Tout ce qui vous permettra de récupérer leurs informations et, avec un peu de chance, de les fidéliser ensuite (comme expliqué dans cet article sur le blog de Jimdo).
4. Animez votre communauté sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont très utiles sur internet. Ils permettent d'aller à la rencontre de ses prospects. Il faut les utiliser à bon escient, et être présent là où sont vos clients potentiels. Certains réseaux comptent ainsi plus de jeunes, d'autres sont surtout utilisés par les familles... À vous de connaître votre cible et de les saluer régulièrement pour leur rappeler votre existence. Ils seront ainsi beaucoup plus favorables à l'idée de vous accueillir quand vous arriverez chez eux.
Il existe de nombreuses manières d'être présent sur les réseaux sociaux et, surtout, d'y être actif. Postez régulièrement, sur votre actualité ou sur celle qui concerne votre secteur d'activité, afin de rester présent dans l'esprit des gens.
5. Écrivez des articles de blog inoubliables
Vous savez ce qu'est un article de blog ? Non, ce ne sont pas que des mots qui s'affichent sur un écran d'ordinateur. C'est un formidable outil de communication, et qui est aussi très utile pour le référencement. Chaque article qui est mis en ligne est un nouveau moyen de faire savoir aux moteurs de recherche que vous existez. Chaque sujet que vous abordez peut être l'objet d'une interrogation de vos prospects et, en y répondant, vous leur offrez l'opportunité de vous rendre visite. Avouez qu'il serait dommage de vous en priver.
Une étude récente estime qu'un blog qui fournit un article par jour enregistre cinq fois plus de visite qu'un blog qui propose un article par semaine. Je vous laisse faire le calcul...
6. Maintenez le contact avec des newsletters régulières
Vous avez été attentif et vous avez suivi l'étape 3 et récupéré de nombreuses adresses mail. C'est bien. Maintenant, vous les oubliez dans un coin et vous n'en faites rien. Ce n'est bien sûr pas de cette manière qu'il faut agir.
Les newsletters permettent de rappeler votre existence aux personnes qui sont déjà passées par chez vous. C'est comme un petit coup de fil pour prendre de leurs nouvelles. Inutile de le faire trop souvent, vous lasseriez tout le monde, mais ce n'est pas pour autant une raison pour se contenter d'une carte de vœux à la nouvelle année, au risque de passer pour cette vieille tante éloignée dont personne ne se rappelle plus le prénom.
Vos newsletters peuvent mettre en avant vos derniers articles de blogs, parler d'une actualité vous concernant, proposer des offres spéciales... Mais, surtout, elles doivent être régulières pour que, même si vos prospects ne les ouvrent pas toutes systématiquement, ils aient l'occasion de s'intéresser aux suivantes.
7. Mesurez tout ce que vous faites
Avancer c'est bien. Savoir si l'on va dans le bon sens et si notre rythme de progression est suffisant, c'est peut-être encore mieux. De la même manière que l'on ne se lancerait pas dans une expédition sans avoir d'abord prévu le chemin à parcourir et sans vérifier à quelle distance on est de l'arrivée, il faut suivre de près ses progrès.
Est-ce que vos appels à l'action sont efficaces ? Est-ce que vous obtenez des réactions à vos articles de blogs ? Est-ce que des personnes vous suivent sur les réseaux sociaux ? Prenez le pouls régulièrement. Ces mesures vous permettront d'adapter vos actions et vos messages s'ils n'atteignent pas le but escompté.
8. Choisissez le meilleur partenaire
Tout ce parcours est délicat et, de même que de bons outils peuvent vous aider à passer d'une étape à l'autre, un guide ou un compagnon de route vous rendront le chemin plus facile. Faites appel à des experts, demandez-leur conseil et vous aurez encore plus de chance de réussir. Vous n'êtes pas seul sur le chemin.
A propos de l'auteur :
Camille est un des fondateurs de Neocamino, la solution de communication indispensables pour les créateurs, les indépendants et les dirigeants de petites entreprises qui veulent trouver des clients avec internet.
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