Comment ouvrir une laverie ?
Vous souhaitez lancer votre commerce de proximité et ouvrir une laverie ? Ce projet professionnel, comme toute création d’entreprise, ne s’improvise pas même si l’on pense parfois (et à tort) qu’une laverie, ça marche tout seul. En réalité, c’est une activité professionnelle qui demande du temps et un certain investissement et, surtout, de savoir comment se lancer.
Découvrez dans cet article, étape par étape comment ouvrir votre laverie. Nous détaillerons dans ce dossier la réalisation de l’étude de marché, la définition du concept et notamment la question de la franchise, l’implantation de l’activité, le choix du statut juridique, les besoins humains et matériels, mais aussi le plan marketing, le business plan d’une laverie ou encore les leviers de la recherche de financement. Bref, voici la marche à suivre pour ouvrir sa laverie !
Effectuer l’étude de marché d’une laverie
Le secteur de la laverie : un marché en demi-teinte
La laverie est le plus souvent une laverie automatique, c’est-à-dire en libre-service. Elle consiste à mettre à disposition du public des machines à laver le linge, des essoreuses centrifuges, des sèche-linge utilisables sans que la présence de l'exploitant soit indispensable. La laverie fait donc partie des commerces de proximité.
L’exploitation d'une laverie libre-service peut aisément se concilier avec une autre activité, sa gestion ne nécessitant pas une présence à plein temps. L’exploitant doit toutefois se présenter le matin pour l’ouverture et le nettoyage du local et le soir pour ramasser la recette, vérifier que tout le matériel fonctionne bien et fermer. Attention, cependant, dans le cas de la mise en place d’un concept plus original, il vous faudra peut-être en faire un job à plein temps.
En 2014, 96% des ménages français possédait un lave-linge (INSEE), ce qui implique que 4% des Français ait recours aux services d’une laverie, voire un peu plus car les machines à laver mises à disposition du public présentent souvent une charge supérieure à celles des particuliers et permettent de laver aisément couettes, oreillers et traversins volumineux.
Et pourtant, le secteur a vu un ralentissement de son activité. Il faut dire que la conjoncture économique a entraîné une baisse des dépenses accessoires chez les particuliers et seuls 3% des vêtements sont lavés hors domicile. Les professionnels du secteur sont aussi pénalisés par le durcissement de la réglementation qui impose une mise aux normes des installations et l’interdiction du nettoyage à sec en libre-service qui doit désormais être effectué par un professionnel. En outre, le développement de résidences services (à destination des étudiants ou des seniors) proposant en leur sein ce type de services vient peser sur le secteur (Les Echos).
Dans ce contexte, les laveries libre-service enregistrent tout de même une progression de leur chiffre d’affaires et se portent donc bien, à l’exception de celles situées dans les grandes agglomérations où le marché est saturé. Le chiffre d’affaires moyen des laveries se situe entre 30 000 et 40 000 euros.
Les grandes tendances du marché : une redistribution des cartes
Dans ce contexte, on constate une concentration du secteur. Deux principaux réseaux de franchise se disputent aujourd’hui le secteur en France : Wash’n Dry, qui compte plus de 800 laveries, et l’Américain Speed Queen, qui fait ses débuts dans l’Hexagone mais représente déjà une laverie sur deux aux États-Unis et souhaite l’ouverture de 50 établissements en 2017 dans l’hexagone. Le poids des réseaux organisés ne cesse de grandir accentuant la pression concurrentielle sur les indépendants du secteur.
Pour exister et attirer leur clientèle, les laveries indépendantes ou les petites enseignes ont tout intérêt à proposer d’autres services tels que l’accès à Internet, une photocopieuse, un distributeur de boissons et friandises ou davantage dans le cœur de métier : la location sur place d’un fer à repasser et d’une planche, un service d’enlèvement et de livraison de vêtements, de la retouche, une activité pressing.
Il est également possible d’envisager un concept novateur et très original. Ainsi, Cyber-laverie ou wash & Co, à Lille, permettent de surfer sur Internet dans une ambiance chaleureuse et conviviale avec musique, réseau wi-fi, boissons chaudes et froides (Les Echos). Les Wash Bar sont eux incontournables en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne et le concept s’exporte en France (Le Figaro).
L’importance de l’étude de marché avant d’ouvrir sa laverie
Une étude de marché fouillée et approfondie est indispensable avant de lancer sa propre société. Même si toutes ces données peuvent vous sembler très périphériques par rapport à votre projet professionnel, elles vous serviront à capter les grandes tendances du secteur pour ajuster au mieux votre concept et votre positionnement à l’attente et aux envies des consommateurs.
Dans un premier temps, l’étude de marché doit porter sur le secteur de la laverie dans sa globalité afin d’avoir une bonne connaissance générale du secteur. Dans un second temps, vous devrez effectuer l’étude de marché des laveries situées dans votre région. Comptabilisez les laveries existantes, leurs implantations, caractéristiques, clientèle (typologie et nombre), chiffre d’affaires, etc. Repérez les laveries qui marchent le mieux et celles qui connaissent des difficultés. Essayez, dans les deux cas de figure, de comprendre les raisons du succès ou de l’échec afin de mettre en application pour votre propre structure les éléments qui marchent et d’éviter ce qui ne fonctionne pas.
Laverie : une réglementation stricte à respecter
Il n’est pas nécessaire de posséder un diplôme de teinturerie pour ouvrir une laverie, cependant, de nombreuses obligations légales sont inhérentes à la pratique de cette activité professionnelle.
Ainsi, il vous faudra afficher dans un lieu visible et de manière lisible la liste des prestations offertes ainsi que leurs tarifs (DGCCRF).
De plus, les laveries ont une obligation d’informations concernant la sécurité des consommateurs. Les exploitants de laverie automatique doivent vérifier chaque semaine le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité des machines et doivent détenir une déclaration de conformité fournie par le fabricant de la machine (Fédération professionnelle des pressings et blanchisseries).
Enfin, une affiche doit être apposée dans les locaux, mentionnant une série d’avertissements aux consommateurs et un numéro de téléphone qui doit permettre aux utilisateurs de joindre un interlocuteur pendant les heures d’ouverture de la laverie afin de lui signaler les anomalies de fonctionnement. En outre, un logo de surveillance parentale doit également être apposé dans la laverie automatique depuis le 1er juillet 2012.
Créer sa laverie : concept et positionnement commercial
En vous fondant sur votre étude de marché et sur les grandes tendances du marché de la laverie, vous devrez définir votre positionnement commercial.
Pour cela demandez-vous quelle sera votre cible : population modeste qui cherche à payer le moins cher possible, hipster à la conscience environnementale aiguisée, étudiant qui veut profiter de sa séance hebdomadaire à la laverie pour passer du bon temps et créer du lien social ?
Laverie classique ou green, toutes les options sont possibles. Vous pouvez en effet surfer sur la vague écolo en proposant à vos clients des machines qui économisent l’eau et des produits respectueux de l’environnement.
Vous pouvez aussi créer une laverie avec un concept plus original. On pense bien sûr aux cafés-laveries dont nous avons parlé précédemment, mais on peut aussi envisager de coupler sa laverie à un pressing ou un atelier de retouche.
Ouvrir une laverie : en indépendant ou en franchise ?
Créer sa laverie en franchise est une option tout à fait pertinente et à envisager. En rejoignant un réseau qui vous permet d’utiliser une marque déjà connue du public, de vous appuyer sur son savoir-faire et ses stratégies commerciales, vous vous simplifierez grandement la tâche.
Surtout que dans l’univers de la laverie, de nombreuses franchises vous proposeront de vous fournir le matériel nécessaire contre redevance. Ce système vous permet de démarrer avec un investissement initial bien inférieur à l’investissement global que vous auriez à assumer si vous étiez seul.
De très nombreuses enseignes recherchent des entrepreneurs prêts à les rejoindre en créant une laverie en franchise comme c’est le cas par exemple de Speed Queen, Aqua Blue ou Wash’N Dry (Toute la Franchise).
En contrepartie, évidemment, vous n’êtes plus autonome et totalement indépendant. Cela signifie donc que vous avez comme nous l’avons mentionné plus haut une redevance à verser et des comptes à rendre, au sens propre comme au figuré. Vous devrez également renoncer à proposer des services annexes et/ou originaux s’ils ne correspondent pas à l’image de marque de l’enseigne que vous avez rejoint.
Selon votre profil et le positionnement commercial que vous avez choisi, examinez bien les avantages et inconvénients de l’exploitation d’une laverie en franchise et en indépendant avant de vous décider.
La recherche d’un local pour votre laverie
On ne saurait trop le répéter, le choix de l'implantation d'un commerce est crucial pour garantir sa visibilité et sa fréquentation. De la localisation de votre laverie dépendra donc en grande partie votre chiffre d'affaires.
Il convient donc de choisir un lieu passant, très fréquenté. Le centre-ville est donc tout indiqué. Cependant, vous n'êtes pas obligé d'opter pour une rue commerçante si vos clients potentiels sont situés à proximité. On pourra donc tout à fait imaginer d'installer une laverie proche d'une résidence étudiante par exemple.
N'oubliez pas non plus de vérifier que l'implantation que vous aurez choisie n'est pas située à quelques mètres d'une autre laverie pour éviter une concurrence trop directe, sauf bien sûr si vous avez pu identifier que la demande dans le quartier est très élevée et que l'offre existante ne suffit pas à la couvrir, ou si la laverie existante est désuète et mal entretenue, ou encore si vous n’avez vraiment pas le même positionnement commercial.
Quelle structure juridique pour créer sa laverie ?
Toute création d'entreprise nécessite de choisir un statut juridique. Ce volet de la création d'entreprise peut sembler très fastidieux et peu intéressant mais vous devez absolument faire l'effort d'y consacrer un peu de temps pour bien choisir ce qui n'est autre que le cadre légal de votre entreprise.
Micro-entreprise, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL), société à responsabilité limitée (SARL), société par actions simplifiée (SAS), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), les options sont nombreuses.
Et elles dicteront notamment la fiscalité de votre société (impôt sur les sociétés ou impôt sur le revenu), la protection de votre patrimoine (responsabilité limitée aux apports ou non), le régime social des dirigeants (régime général de la sécurité sociale ou régime des indépendants), les formalités administratives (compte à faire certifier ou non), mais aussi le mode de gouvernance (serez-vous seul à décider de la marche à suivre ?), ou encore le montant que vous allouerez au capital social de votre entreprise. Vous l'aurez compris : les enjeux sont de taille !
Pour vous aider à choisir les statuts les plus appropriés à votre projet professionnel, vous pouvez consulter notre guide des statuts juridiques.
Les besoins humains et matériels nécessaires à la création d’une laverie
L'étape suivante pour ouvrir une laverie consiste à lister et chiffrer les besoins humains et matériels nécessaires au lancement et au fonctionnement de l'activité en vue de faire votre prévisionnel financier.
Les besoins matériels nécessaires à la création d’une laverie
Lancer sa laverie nécessite bien évidemment un investissement de départ important. Vous devrez en effet financer votre local comme nous l'avons vu précédemment mais aussi investir dans du matériel : lave-linge, sèche-linge, distributeur lessive, paniers, lessive, assouplissant et bien sûr la touche de décoration, si vous le souhaitez, qui pourra faire la différence.
Pensez aussi à prendre en compte dans votre prévisionnel financier la facture d’eau et la facture d’énergie (électricité et gaz) inhérentes à ce type d’activité.
Les besoins en personnel pour le lancement de votre laverie
Une laverie fonctionne quasi exclusivement sans personnel, l'automatisation des machines permet en effet de faire l'impasse sur une grande partie de la main d'œuvre.
Néanmoins, vous devrez recruter des personnes chargées de l'entretien (ménage et réparations). Vous pouvez bien sûr externaliser ces postes et vous tourner vers des prestataires. Vérifiez bien toutefois que c'est financièrement dans votre intérêt.
Les services annexes nécessaires à prendre en compte lors du lancement de votre laverie
Votre prévisionnel financier devra également faire figurer les services annexes nécessaires au lancement et au bon fonctionnement de votre laverie.
Pensez donc à chiffrer vos dépenses en matière d'assurance professionnelle, gestion administrative, etc. Pour cela, demandez des devis aux professionnels concernés (compagnies d'assurance, cabinet d'expertise comptable, etc.) afin de vous faire une idée des prix pratiqués et de choisir les offres les plus avantageuses.
Le plan marketing d’une laverie
Afin d’acquérir et fidéliser votre clientèle, vous devrez mettre en place des moyens de communication et marketing que vous regrouperez au sein d’un plan marketing.
Plusieurs possibilités existent : créer un partenariat avec des associations étudiantes, distribution de flyers dans la rue (street marketing) et les boîtes aux lettres de vos voisins, site internet vitrine avec horaires d’ouverture, produits utilisés, tarifs, éventuellement heures creuses et heures d’affluence, etc.
Et pourquoi pas impliquer davantage vos clients et créer la récompense du client du mois avec une réduction sur les lessives du mois suivant pour celui qui se sera localisé le plus souvent chez vous sur les réseaux sociaux ?
Tout est permis et il vous appartient de définir vous-même les actions que vous souhaitez mettre en œuvre dans le cadre de votre plan marketing en fonction du temps que vous avez à y consacrer et vos affinités avec le web.
Attention, dans la mesure du possible, estimez les coûts et retombées de chaque action marketing avant de foncer tête baissée.
Le business plan d’une laverie automatique
Une fois que vous aurez franchi les différentes étapes précédentes, vous pourrez alors vous lancer dans l’élaboration du business plan de votre laverie automatique.
Le business plan vous servira dans un premier temps à vérifier la viabilité financière de votre projet de laverie et, dans un second temps, à présenter votre projet professionnel à votre banque ou de potentiels investisseurs. Il se doit donc d’être clair, précis, chiffré et concis.
Ce document, véritable résumé de votre projet professionnel, comprend deux grandes parties :
- Une partie rédigée servant à présenter votre projet d'ouvrir une laverie et mettre en avant ses atouts
- Un plan financier visant à mettre en avant le besoin de financement et le potentiel de rentabilité du projet
Si vous ne savez pas trop par où commencer et que vous n’avez jamais fait de business plan, vous pouvez choisir de vous tourner vers un logiciel de business plan en ligne.
Faire appel à un logiciel spécialisé pour réaliser un business plan de laverie présente plusieurs avantages majeurs :
- Vous serez guidé pas à pas dans la rédaction par des instructions et exemples pour chaque partie du plan
- Vous réaliserez facilement votre prévisionnel financier, en laissant le logiciel s'occuper des calculs et des aspects comptables
- Vous accéderez à des modèles de business plans déjà rédigés
- Vous obtiendrez à la fin un document professionnel, mis en forme, et prêt à être envoyé à votre banque
Si ce type de solution vous intéresse, sachez que vous pouvez essayer gratuitement notre logiciel de business plan en vous inscrivant ici.
La recherche de financement pour lancer sa laverie
Ouvrir sa laverie nécessite un investissement conséquent puisque l’achat du matériel se fait idéalement en une fois à l’ouverture. L’évaluation du montant de l’investissement global oscille entre 40 000 et 100 000 euros mais les franchises vont demanderont le plus souvent de disposer d'un apport personnel compris entre 14 000 et 30 000 euros (Toute la franchise et Observatoire de la franchise).
Si la somme de départ pour occuper un local et acquérir le matériel peut semble conséquente, sachez que de nombreuses solutions de financement existent.
Une fois que vous aurez constitué votre apport personnel, éventuellement vous associant avec quelqu'un pour renforcer vos fonds propres, vous pourrez vous tourner vers les banques en vue de financer une partie des achats d'équipement. Pensez à déposer votre dossier de prêt professionnel dans plusieurs établissements bancaires pour faire jouer la concurrence et choisir l’offre la plus avantageuse.
Les aides de l’État à destination des personnes créant ou reprenant une entreprise peuvent aussi être une solution. Vous pouvez également tenter l’expérience du financement participatif et, via une plateforme de crowdfunding, collecter de l’argent auprès de particuliers souhaitant soutenir le projet, éventuellement en échange de récompense (10 lavages offerts par exemple).
Vous pouvez bien sûr combiner ces différents moyens de financement pour rassembler la somme nécessaire au lancement de votre activité.
Vous pouvez trouver plus d'information sur les différents moyens de financer votre projet dans notre guide du financement de la création d’entreprise.
Quelques liens utiles pour ouvrir sa laverie
- Fédération Française des Pressings et Blanchisseries : FFPB
- Organisation professionnelle de l’entretien des textiles en Île-de-France : CFET
- Association Française des Laveries : AFL
- Groupement des Laveries Françaises : SOS Laverie
Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre comment ouvrir une laverie automatique. Nous avons présenté les incontournables de la création de votre nouvelle activité. Si des questions subsistent malgré notre souci de clarté, contactez-nous. Nous serons ravis de répondre à vos questions.
N’hésitez pas à partager cet article à des personnes susceptibles d’être intéressé par ce dossier.
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